汇聚民智惠民生 广纳良言促善治

民有所呼，我有所应。近年来，安徽省六安市叶集区坚持以人民为中心的发展思想，将人民建议征集作为畅通民意渠道、汇聚基层智慧、提升治理效能的关键抓手，让群众的每一条建议都被认真倾听，每一个诉求都被切实回应，在“问需于民、问计于民、问效于民”中让基层治理更有温度、民生福祉更有厚度。

织密征集网络，让民意收集“零障碍”

线下建议“就近能提”。叶集区在6个乡镇（街道）便民服务中心、77个村（社区）党群服务中心设置人民建议征集箱，明确专人定期开箱梳理、汇总登记。结合基层实际，在小区“居民之家”、乡村文化广场等场所增设征集窗口，将征集触角延伸至群众家门口。

线上建议“指尖能提”。依托“和美叶集码上办”微信小程序嵌入人民建议征集功能，简化提交流程，实现“随时随地能建言、方便快捷提建议”。小程序上线以来，累计收到群众建议320余条，涵盖社区治理、民生服务、产业发展、政策优化等领域。

网格建议“上门能提”。充分发挥966名网格员“民情联络员”作用，结合常态化巡查、村（社区）干部“大走访”等工作，开展“敲门问计”行动。网格员在日常巡查、政策宣讲、矛盾调解过程中，主动与群众拉家常、听诉求，将群众藏在心里的“烦心事”逐一记录在册。

创新征集方式，让民意表达“有温度”

“板凳会”唠出真心话。以村（社区）为单位，每月在小区广场、村组院落、田间地头组织“幸福邻里板凳会”“村组议事会”，工作人员与群众围坐在一起，像拉家常一样聊民生、提建议。聚焦群众最关心的急难愁盼问题，让群众敞开说、放心提，真正做到“群众想说就说、干部真听真记”。

“议事会”商出好办法。针对老旧小区改造、物业服务提升、农田水利建设、乡村环境整治等重点难点，组织居民代表、业委会、物业服务企业、村民组长、致富带头人等召开“小区议事会”“村组议事会”等，共同商议解决方案。史河街道胜利社区建成时间久，停车难、充电难问题突出，社区通过召开多次议事会，充分听取居民意见，将“增设停车棚并配套充电桩”的建议纳入民生改善项目，建成700余平方米的停车棚，新增车位450余个、充电口140个，惠及400余户居民。

“线上聊”民意快响应。针对年轻群体、上班族、外出务工人员等不便参加线下活动的群体，充分发挥“和美叶集码上办”微信小程序、网格微信群等线上渠道的优势，接收实时意见建议。线上渠道安排专人查看、登记群众建议，对紧急事项第一时间对接核实、快速响应，实现“随时提、即时接、快速办”。

激活参与活力，让群众变身治理主角

评议团参与，让建议“选得准”。邀请居民代表、退休干部、技术能手、致富带头人、返乡创业青年等组成建议评议团，定期从人民建议征集库中筛选有效建议。围绕“是否符合发展实际、能否切实解决民生痛点、是否具备落地条件”几个维度，对建议进行逐一研判、集体商议。洪集镇东岳村评议团结合当地农业生产实际，选出“沥青路面铺设应适配农机通行需求、预留田间路口”的建议并实施，不仅方便300余户农民出行，更助力1000余亩稻虾田增产增收。

共建平台聚力，让群众“干得实”。在老旧小区改造、农村人居环境整治、公共设施建设等项目实施过程中，搭建群众参与平台，邀请群众代表全程参与方案设计、施工监督、效果评估，让群众从建言者变为设计者、监督者、受益者。史河街道彭洲村在步道升级改造项目中，村民代表全程参与施工质量监督，发现步道防滑措施不到位的问题后，及时提出“增设防滑条纹、优化坡道角度”的建议，被施工单位及时采纳。通过群众参与、群众监督的方式，让项目实施更贴合民意。

专业力量助力，让建议“落得好”。针对水利设施修缮、产业发展规划、基础设施建设等专业性较强的建议，积极邀请专业人士、技术能手等参与论证，提升建议实施的科学性和可行性。平岗街道五里桥村洼地治理项目中，针对群众提出的“改善农田灌溉排涝”建议，邀请水利专家对马道河、沿岗河修缮方案进行专业论证，有效改善了3000余亩水田灌溉排涝功能。

强化成果转化，让“金点子”变成实景图

项目化推进，把“呼声”变“行动”。分类梳理筛选后的有效建议，坚持“民生优先、急需先办、分步实施”的原则，将其转化为具体民生项目，逐一明确责任单位、责任人员和完成时限，建立项目台账，实施销号管理，逐项推进落实。史河街道实施老旧小区照明提升项目，全年为18个小区新装路灯320盏，维修故障路灯150盏，让群众夜间出行更安全。

分类化落实，把“小事”办“扎实”。对群众的建议区分轻重缓急，分类推进落实。对道路破损、排水堵塞、路灯损坏等紧急事项建立快速响应机制；对养老服务、儿童托管、医疗便民等共性需求，统筹规划、整合资源，不断完善公共服务供给；对产业发展、基础设施建设、政策优化等长远建议，纳入区域发展规划，分步实施、持续推进。

长效化巩固，把“实效”变“常态”。建立“征集―评议―转化―反馈”闭环机制，通过村（社区）公示栏、网格微信群、入户回访等方式，及时向群众反馈建议办理进度和结果。对采纳的建议，明确告知实施时间、推进步骤和预期成效；对暂不具备实施条件的建议，耐心做好解释说明，争取群众的理解；对具有参考价值的建议，纳入建议储备库，待条件成熟后推进实施。2025年，通过人民建议征集实施46个民生项目，群众满意度达98%以上。

叶集区将持续深化人民建议征集工作，让更多群众的“金点子”转化为治理的“金果子”，以实打实的工作成效让基层治理更有温度、民生福祉更有厚度，在共建共治共享中持续绘就基层治理的幸福底色。

（安徽省六安市叶集区委社会工作部供稿）

(责编：李梦苒（实习生）　签发：张宝珠)