志愿同心 治理同行

近年来，黑龙江省双鸭山市宝清县以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神为主线，通过品牌打造、体系构建、网格融合、统筹协同四大举措，构建起精准化、特色化、专业化、高效化的志愿者服务体系，为基层治理赋能增效，实现志愿服务从基础夯实到多元赋能的全面提升。

创模式、求实效

打造精准特色服务品牌

聚焦“一老一小”，解决急难愁盼。针对老年人理发难的问题，幸福社区、北荣社区联动德善志愿者协会发起“一月一奉献”爱心义剪活动，每月定期走进康养服务养老院，在理发间隙陪老人拉家常、问近况，小小的义剪台成了“暖心驿站”。打造“姐妹帮帮团”，为独居老人提供“六助”（助餐、助医、助行、助洁、助浴、助购）服务。开设“银龄智能手机课堂”，帮助老年人跨越数字鸿沟。针对儿童成长需求，围绕娱乐、教育、社交三大重心，在学校、社区活动中心、户外广场定期开展活动，为儿童搭建安全欢乐的成长平台。

紧扣民生需求，延伸服务触角。通过建立志愿服务站，以党员志愿服务队、红管家志愿服务队、巾帼志愿服务队为先锋，常态化开展多元服务。组织“健康义诊进社区”主题党日活动，邀请医疗志愿者为居民量血压、查身体、讲慢性病防治知识，把健康关怀送到居民家门口。积极整合社会各界资源，利用党群服务中心组织开展健康诊疗、普法宣传、科学普及等为民服务以及文艺演出、象棋比赛等文娱活动。推行在职党员组织开展“每周两小时”“文明实践星期五”等志愿服务活动，组织机关党员干部深入小区开展环境整治、普法宣传等服务活动，参与人数1.21万人次。

帮扶困难群体，精准传递温暖。宝清县志愿服务团队聚焦残疾人、老年人等群体，累计关爱帮扶救助5000余人。其中，助残志愿者团队采用“团队帮扶+结对接力”模式，覆盖县内30户重点残疾人家庭。志愿者团队不仅送生活物资、代买药品，在传统节日送问候，还通过文娱活动与日常陪伴减少残疾人的孤独感，为他们提供常态化生活支持与精神关怀。

建体系、强基础

筑牢志愿服务基础框架

优化平台建设，打造高效运转“引擎”。规范化、信息化的平台是志愿服务高效运转的“引擎”。宝清县通过清理冗余、扩容增量，让志愿资源调配更精准，志愿者参与更积极。清理“僵尸账号”，有效释放平台资源，避免资源浪费。通过线上宣传、线下推广相结合的方式，引导更多愿意奉献爱心的群众注册成为志愿者。平台使用率显著提升，不仅实现志愿资源合理调配，更激发了大家参与的积极性与主动性，为志愿服务注入新活力。

建强社会组织，争做志愿服务“主力军”。德善志愿者协会作为重要志愿服务组织之一，以300余名注册志愿者为骨干，志愿服务时长累计7万余小时，成为帮扶困难群体、服务社会发展的重要力量。除专项帮扶外，协会还组织志愿者参与保护母亲河、扶危救济等活动，在生态保护、乡村振兴等领域主动作为，以专业行动彰显志愿担当，为广大社会组织与志愿者投身公益事业树立了可学可做的榜样。

培育入党积极分子，壮大志愿服务“新力量”。志愿服务既是检验理想信念的“试金石”，也是积累群众工作经验的“练兵场”。在入党积极分子培养过程中，宝清县探索将志愿服务融入培训课程，以“想做合格党员，先当有温度的志愿者”为导向，鼓励入党积极分子签订志愿服务承诺书。无论是帮扶困难群众，还是投身基层服务，都是入党积极分子向党组织看齐的行动，也是对入党初心的坚守。

融网格、聚合力

拓宽基层治理赋能新维度

科学布局网格，建强志愿服务队。按照“户数均衡、条块结合、边界清晰、跨度适中、就近就便”的原则，科学设置社区网格233个，同步组建网格党小组，配备专职网格员233名、兼职网格员466名，让志愿者“融”在网格里，打造一支覆盖广泛、反应迅速、贴心便民的志愿服务队伍。

整合多方力量，高效解决难题。坚持“因需设定、权责明确、简便高效”的原则，整合公安、司法、住建等11家部门单位以及水电气暖等民生服务部门力量入驻网格，推动网格专业化管理服务全覆盖。截至目前，已通过网格志愿模式解决群众困难130余件，真正实现“人在网格走、事在格中办”。

以鼓励促服务，“新”力量助治理。以新就业群体志愿服务积分制管理为抓手，精准对接群体需求与社区治理难点，出台专项管理办法，构建“群体得实惠、治理提效能、双向促和谐”的格局。通过“线上+线下”宣传，136名新就业群体主动到社区报到。目前，全县新就业群体累计参与志愿服务200余人次，上报治理线索113条，有效激活了基层治理新动能。

强统筹、优协同

构建大型活动志愿服务高效响应机制

精准选人环节，实现“人岗适配”。县域大型活动类型多样，对志愿者的能力需求存在显著差异。在志愿者选拔环节始终秉持“依特色定岗”的原则，充分结合活动特性与人员优势，深入挖掘单位与群体的优势资源，聚焦精兵强将选拔。让每个志愿者的专业能力与岗位需求精准匹配，实现人尽其才，确保每一名志愿者可以胜任工作，保障服务效率与质量。

强化培训，注重“理论+实践”双重覆盖。通过专题会议明确岗位职责，强化服务意识，针对应急处置、礼仪规范等内容开展专项培训。组织志愿者实地走访服务点位，熟悉场地布局、流程衔接与风险点，让抽象的服务要求转变为具体的操作指南。

创新沟通，采用“分组建群”的扁平化模式。为实现信息高效传递与任务有序推进，实行分组管理、组长负责制。例如，在马拉松赛事中，组织志愿者1600余名，按照所属机关单位划分为32个工作组、36个“啦啦队”氛围组，每组配备经验丰富的带队组长。组委会直接对接组长下达任务、传递信息，随后由组长精准传达至组员。通过微信群实时反馈，及时掌握服务动态、快速调配资源、解决问题，实现赛事志愿服务高效传导、动态管控、有序推进。

宝清县在志愿服务领域的积极探索与成功实践，为县域社会治理和文明进步提供了宝贵经验。未来，宝清县将继续砥砺前行，不断创新志愿服务模式，绘就更加绚丽的民生新画卷。

（黑龙江省双鸭山市宝清县委社会工作部供稿）

(责编：李梦苒（实习生）　签发：张宝珠)