把奔波的疲惫变为归家的安心（凝“新”聚力）

上午10点半‌，河南省商丘市一家老字号小吃店外，外卖骑手陈明在“骑手即停即走专区”停下电动车，快步走进店里，取到了打包好的餐品。

“几个月前，取这家的餐还是我头疼的事，店铺位于步行街内，电动车无法进入，需要将车停在百米外，小跑着来回，效率低下，遇到雨雪天更是狼狈。”陈明说。

如今，陈明常跑的商圈已大变样：‌“骑手即停即走专区”‌的牌子立在店铺附近；大型商场里设置了“暖新驿站”‌，配备智能充电柜、直饮水机和舒适的座椅……

这些变化，源于商丘市委社会工作部组织开展的新就业群体“恳谈会”。为更好了解新就业群体急难愁盼，商丘市委社会工作部专题召开新就业群体党建工作座谈会，邀请陈明、李佳宝等30余名新就业群体代表面对面交流，将进门难、停车难、休息难等需求一一记录。

随后，梁园区前进街道试点打造“友好街道”，骑手专属泊位、社区休息角、优惠餐食等一系列举措落地见效。

“以前，我们遇到问题不知道找谁。现在有了‘恳谈会’，我们的心事有人听，困难有人帮，工作起来也更有动力。”有着5年从业经验的快递员王军为“恳谈会”点赞。

在总结试点工作经验的基础上，商丘市发布《新就业群体“友好场景”建设工作指导手册》，明确友好社区、友好商圈等8类场景建设标准，从“进门有标识、停车有泊位”到“吃饭有优惠、休息有场所”，每一项举措都瞄准新就业群体的急难愁盼。截至目前，商丘市城区已建成多个友好场景，覆盖了新就业群体的主要活动区域。

梁园区还将友好场景建设纳入全区发展规划，通过深入走访调研，收集到节假日托幼、工作间隙就餐、劳务纠纷处理等痛点问题，精准梳理出商圈街区难停车、恶劣天气难应对、人车分流小区难送餐等高频需求。

针对这些需求，梁园区整合多方资源，建成30余个“暖新驿站”，部分驿站为24小时全天候服务站点。同时，配套完成新能源换电站与标准化停车位，构建“15分钟便民休息圈”，为新就业群体提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”的全方位服务。

下午两点，外卖订单高峰期已过，在睢阳区吾悦广场的“暖新驿站”里，10余名外卖骑手正用微波炉热饭。驿站里，饮水机、多功能插座、应急药箱一应俱全，墙上还贴着附近商户的“骑手优惠菜单”，外卖骑手等凭工作证就能享受8折优惠。

在物流园区，“司机之家”里的淋浴房、洗衣机解决了货车司机的“洗澡难、洗衣难”问题；在高速服务区，车辆检修点让长途货车司机不再担心“半路抛锚”；在社区党群服务中心，免费法律咨询帮新就业群体解决了不少劳务纠纷……为了让服务精准送到每一位新就业形态劳动者身边，商丘市打造以1座“友好之城”为中心、8类友好场景为支撑、N项暖心服务为补充的“1+8+N”多元服务体系。

“您好，刚才在送餐时发现小区3号楼门前的消防通道被电动车堵住了，麻烦您过来看看。”接到网约配送员小周的电话后，睢阳区新城街道的网格员立刻赶到现场，及时挪走了电动车。这已经是小周这个月第3次反映问题了。

商丘市发挥新就业群体“走街串巷、熟门熟路”的职业优势，引导他们担任“社会服务志愿者”“社区兼职网格员”“食品安全监督员”。通过“骑手上报—平台派单—部门处置—结果反馈”闭环机制，进一步提升社区处理问题响应速度。

网约车司机刘师傅是“爱心送考”志愿服务队的一员。近几年高考期间，他多次免费接送考生。“以前总觉得自己是城市的‘过客’，现在能为这座城市作点贡献，特别有成就感。”刘师傅说。

从“停车难”到“有泊位”，从“无处歇”到“热饭菜”，从“城市过客”到“参与治理”，商丘市围绕“以服务促治理、以治理强服务”的工作思路，聚焦新就业群体的急难愁盼精准施策，打造新就业群体的“暖心港湾”，同时激发新就业群体参与基层治理的积极性，形成一群人与一座城的双向奔赴。

（本报通讯员 李迎辉）

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