为货车司机织密合法权益保障网（工作实践）

货车司机是保障物资高效流通、服务经济社会发展的重要力量。针对货车司机的急难愁盼，云南省弥勒市委社会工作部联动多部门建立全链条维权服务机制，全力让货车司机们维权有渠道、讨薪有保障、诉求有回应。

搭建诉求解决“快车道”

依托12328交通运输服务热线、政务服务平台，专门设立货车司机维权专席，实行接诉即办、限时办结。简单诉求24小时内处置到位，复杂问题5个工作日内启动核查处理，确保件件有回音、事事有着落。在市交通运输服务窗口设立专门服务点，在“司机之家”“暖蜂驿站”布设联络点，方便货车司机就近反映问题。同步开通维权专线，及时回应咨询、宣传政策，切实打通服务货车司机“最后一公里”。

筑牢合法权益“保障线”

针对货车司机长期在外运营、证据留存难等现实问题，联合公安、人社、司法等部门组建专项维权工作组，对涉及薪酬的问题实行联合核查、联合约谈、联合处置。接到反映问题的情况后，第一时间核对运输合同、运单、结算凭证等资料，依法固定相关证据。对问题较为严重的企业和个人，依法开展提醒告诫、责令限期整改；对拒不配合整改的，纳入行业失信黑名单，实施信用联合约束。同时，为困难货车司机提供法律援助服务，让货车司机感受到社会各界的关心关爱。

拧紧行业规范“安全阀”

坚持标本兼治，建立运费支付提醒机制，对逾期不支付运费的企业及时约谈警示；多次发生欠薪行为的，暂停相关业务备案。常态化开展普法宣传活动，深入物流企业、货运站场等，广泛宣传劳动保障、运输管理等相关法律法规，不断提升货车司机依法维权意识和物流企业守法经营意识，从源头减少欠薪问题发生。通过强化源头治理，行业用工更加规范有序、劳动关系更加和谐稳固，货车司机从业环境不断优化，获得感、安全感、满意度显著提升，有效促进货运行业健康稳定发展。

营造关爱服务“温馨感”

除了保障合法权益，市委社会工作部还更注重对货车司机的柔性关怀，让服务有温度、有质感。积极打造“司机之家”、“暖蜂驿站”，为货车司机提供休息休整、饮水补给、用电充电、冷食加热等暖心服务，让奔波在外的司机感受到“家”的温暖。同时，组织货车司机开展免费健康体检，并通过节日期间走访慰问困难货车司机，把党的关怀送到他们的心坎上。联合开展安全驾驶、应急处置等技能培训，帮助货车司机提升职业技能、筑牢安全防线。一系列暖心举措持续改善货车司机从业条件，不断增强其职业归属感、认同感。

（作者单位为云南省弥勒市委社会工作部）

(责编：蔡梦达　签发：张宝珠)