“佳”话汇民智 睦邻谱新篇

黑龙江省佳木斯市坚持党建引领，以居民需求为导向，创新打造邻里“佳”话议事协商品牌，通过搭建平台、规范流程、务求实效，有效破解群众参与基层治理“不愿来、不真说、不好办”等难题，着力构建睦邻友善、共建共享的基层治理新格局。

强阵地、畅渠道，搭建议事协商平台

佳木斯市充分利用村（社区）党群服务中心、小区楼院打造“红色圆桌会”“网格议事角”“楼门议事会”等阵地，营造温馨、宽松的议事环境，实现零距离沟通，使议事协商像邻里谈心一样轻松自然，让居民在熟悉的环境中敢于开口、乐于建言。

在微信平台建立邻里“佳”话议事协商小程序、公众号专栏、微信群等，居民可随时随地通过手机反映问题、提出建议、参与话题讨论，打破沟通藩篱，有效扩大议事协商覆盖面。组建由社区工作者、网格员、老党员等构成的“民情快递员”队伍，通过定期开展“邻里走访”“敲门行动”“广场问需”等活动，收集社情民意，确保民意收集无死角、协商参与不漏人。

立规矩、重程序，健全议事协商机制

建立议题筛选机制，优先选取群众关注度高、涉及公共利益的“关键小事”和“民生实事”作为邻里“佳”话的主要议题，明确议事协商范围和目标，避免议题过于宽泛琐碎。

社区根据议题内容灵活确定参与议事协商主体，不仅邀请利益相关居民代表，还引入村（社区）“两委”成员、物业服务企业、驻区单位、相关职能部门、专家学者等多方参与。

制定《佳木斯市邻里“佳”话议事协商规则指引》，明确议事流程、发言规则、表决方式等，引导参与者理性表达、有序讨论、化解分歧。协商结果以“议事决议清单”“共识建议书”等形式固化，明确责任单位、完成时限和预期目标，并及时向全体居民公示。由社区党组织牵头，跟踪督办责任方落实进度，定期通过居务公开栏、社区网络平台等向居民反馈，引入居民满意度评价，将评价结果作为衡量协商成效和改进工作的重要依据，形成“征集―协商―决策―执行―反馈―评价”的完整闭环。

求实效、促善治，共享议事协商成果

老旧小区改造、停车位管理、垃圾分类推广、物业矛盾调解……邻里“佳”话已成为破解社区治理沉疴顽疾的“金钥匙”。

邻里“佳”话议事协商的成效不断显现，催生出“社区食堂”“伙伴计划”“银龄行动”“邻里十八匠”等一批惠民项目，使公共服务更加精准高效、温暖贴心。“现在磨刀、修理家电，小区里的志愿者就能帮我们，就连剪头发也能在小区里解决。”居民感慨。为了更好地服务居民，桦南县桦南镇铁西社区打造“邻里十八匠”品牌活动，组织辖区网格员、志愿者和社区能人定期深入小区，为居民提供理发、义诊、帮办代办等便民服务。

（作者单位：黑龙江省佳木斯市委社会工作部）

(责编：金一　签发：张宝珠)