让民生实事更贴民心（基层好声音）

“闫女士您好，您通过12345政务服务便民热线提出的红绿灯优化建议已落实，县一中至汽车站路段左转信号灯已加装独立倒计时读秒，通行更安全了。”接到回访电话，闫女士连连称赞。此前她反映该路段左转信号灯无倒计时存在安全隐患，福建省南平市政和县委社会工作部立即将该条建议提交有关部门核实办理，县交警大队快速完成改造，让群众建议以最快速度转化为民生实效。

近年来，政和县持续健全人民建议征集工作机制，通过完善制度设计、搭建多元平台、强化闭环办理、狠抓督办落实，让群众“金点子”变成治理“金钥匙”，把百姓“烦心事”办成民生“暖心事”。

政和县着力构建线上线下一体化、全方位、无障碍的建议征集平台，打通民意“最先一公里”。线上依托12345政务服务便民热线、便民服务小程序开设“人民建议征集专栏”，实现一键提交、全程可查；线下在政务服务中心、乡镇（街道）社会工作服务站、村（社区）党群服务中心设立固定征集点，通过座谈会、入户走访、民情恳谈会等方式，面对面收集群众急难愁盼。同时，常态化培育人民建议特邀建议人队伍，吸纳社区工作者、居民代表、新就业群体代表等参与建言，让建议更接地气、更具针对性。

在政和县人民建议征集工作座谈会上，稻香社区居民代表反映姜屯B线（高老庄饭店至姜屯大桥段）作为连接县城、厂区与居民区的关键通道，长期存在路灯昏暗、绿化缺失、夜间通行安全隐患突出等问题。随后，改造这条承载着多重功能的“民生路”，正式进入政府待办事项清单。

政和县把人民建议征集纳入制度化、规范化轨道，构建“接收—研判—转办—督办—办结—回访—归档”全链条闭环管理体系，确保人民建议件件有着落、事事有回音。对征集到的建议逐一登记、梳理、分类，对涉及公共服务、基础设施、基层治理等事项，优先纳入重点办理清单。按照“谁主管、谁负责”原则，第一时间明确牵头单位、配合单位、办理时限，形成任务书、路线图、时间表。县委、县政府督查室联合县委社会工作部、县信访局定期调度、现场督办，对进度滞后、办理不力的及时提醒、通报约谈，确保不拖延、不搁置、不回流。

群众“问题清单”就是政府“履职清单”。针对姜屯B线亮化绿化建议，县委、县政府高度重视，成立由住建、城管、财政等多部门组成的专项工作组，第一时间赴现场踏勘、听取民意、专家论证，将该项目列为年度重点民生实事，以最快速度启动规划设计与前期工作，用机制提速保障民生升温。

专项工作组结合道路功能、居民需求、地域特色，量身定制“光明+绿色+智慧”三位一体提升方案：实施光明行动，消除照明盲区，全线换装节能LED路灯，彻底解决夜间出行安全隐患；打造生态绿廊，采用“乔木+灌木+地被”复层种植模式，打造三季有花、四季常绿的景观带，同步建设口袋公园、小微绿地，拓展居民休闲空间；配套智能管控系统，实现远程控制、自动调光、故障告警，提升设施运维效率与精细化管理水平。

从设计到施工，社区工作者、人民建议特邀建议人和居民代表全程参与，真正实现“群众的事群众说了算、群众的事群众一起办”，让民生工程更贴合民心、更契合民需。

政和县坚持“征集一批、办理一批、转化一批、提升一批”，推动民意建言常态化转化为民生政策、治理举措、发展动力，不断提升基层治理体系和治理能力现代化水平。

“这条路终于好走了！再也不用怕雨天积水摔跤了！”宜和社区下渡头洋5排片区居民赵阿伯的由衷赞叹，道出了人民建议征集工作给居民带来的真切幸福感。昔日路面坑洼不平、雨天积水成潭，出行不便、隐患突出，成为群众反映强烈的民生痛点。通过人民建议征集渠道，居民的诉求被及时收集、精准研判、快速转办，纳入闭环办理清单。宜和社区多次邀请政和县相关设计师、项目负责人、施工团队与居民代表围坐一堂，面对面听诉求、心贴心商方案、实打实定举措，让群众建议真正转化为改造方案。如今，坑洼路面焕然一新，积水隐患彻底消除，困扰居民多年的出行顽疾得到根治，大家满心欢喜，自发制作锦旗送到社区，用最质朴的方式为“民声”转化为“民生”的实效点赞。

（本报通讯员 刘素芸 谢锋）

(责编：金一　签发：张宝珠)