比的是技能 暖的是民心（只言片语）

在新疆维吾尔自治区塔城地区和布克赛尔蒙古自治县的社区“全岗通”技能比武现场，一站式综合服务的实景演练，直观回应了群众办事的现实期盼，也为边疆基层治理服务转型带来了启示。

边疆地区地广人稀，群众往返社区办事成本高，传统专岗专窗的服务模式，极易造成多头咨询、重复跑腿，让惠民政策失去温度。基层服务改革的逻辑，应当始终立足群众痛点，以群众需求为导向重塑服务机制。和布克赛尔蒙古自治县推行社区“全岗通”服务，整合30项高频办事事项，打造一岗通办模式。这不仅是服务形式的优化，更是治理理念的升级。打破业务壁垒、整合服务资源，才能从根源上破解偏远地区办事难问题，让便民服务更贴合边疆实际。

社区治理提质，关键在队伍能力提升。基层治理的最后一公里，亟需社区工作全科人才深耕服务，而非分工割裂的单一化岗位人员。对照社区工作者队伍建设相关要求，边疆地区的社区更要把一人多能、一岗多责作为队伍建设重点。依托技能比武，配套激励考核机制，倒逼社区工作者补齐业务短板、拓宽服务维度，推动工作人员从“专科能手”向“一专多能”的社区全科人才转变，夯实基层治理人才根基。

优质便民服务，离不开系统化机制支撑。一窗通办绝非简单的窗口合并，更需打通层级壁垒、完善协同机制。建立县、乡、社区三级联动办理体系，畅通信息共享、优化办事流程，才能真正实现前后台高效衔接、事项闭环办理，以制度保障服务质效稳定提升。

民生服务的成效，最终要靠群众口碑检验。技能比武的本质，是检验为民办事的实战能力。基层治理创新要聚焦群众真实感受。以群众满意度为标尺，优化服务评价方式，用心办好每一件小事，才能拉近干群距离，让高效便捷的基层服务真正温暖民心。

（作者系新疆维吾尔自治区塔城地区和布克赛尔蒙古自治县委社会工作部副部长）

(责编：金一　签发：张宝珠)