建强全周期成长体系

在天津市西青区中北镇翡翠嘉和社区党群服务中心，一派如火如荼的工作景象。青年社区工作者马萌萌正翻阅着《西青区社区工作政策一本通》，一边对照政策细致梳理居民诉求，一边在笔记本上认真记录重点关注事项，动作娴熟、神态镇定。她的成长蜕变得益于西青区社区工作者全周期培养体系。

“刚入职时，我连社区调解的基本流程都说不完整，是‘导师带徒’制度让我有了底气。”马萌萌感慨地说。她的导师是社区党总支书记、居委会主任于翠翠。从最基础的接待居民的沟通技巧入手，于翠翠“手把手”地教导马萌萌：在“师徒研讨会”上，结合一个个鲜活的实际案例，引导马萌萌深入分析问题根源；在日常“跟岗实践”中，带着马萌萌走进居民家中，现场示范如何化解矛盾纠纷。这种“沉浸式”带教方式，为马萌萌等青年社区工作者搭建了一座从理论认知到实践应用的桥梁，让他们能够快速实现能力提升。

为确保“导师带徒”制度能够真正落地见效，西青区制定了严格的标准和规范。明确规定导师必须由社区“两委”班子成员和从事社区工作5年以上、经验丰富且表现突出的社区工作者担任，确保导师具备足够的专业能力和实践经验。近3年来，西青区已成功结成300余对“一对一”师徒搭档，实现了对所有街镇的全覆盖。同时，积极引导优秀社区工作者组成“讲师团”，在全区范围内分享工作经验和心得，形成互促共进的良好氛围。

为让社区工作更具系统性和规范性，西青区委社会工作部精心编撰《西青区社区工作政策一本通》《西青区社区工作者应知应会500问》《西青区社区治理项目案例集》等一系列实用书籍。这些书籍犹如社区工作者的“智慧锦囊”，将抽象的政策法规转化为清晰易懂、便于操作的具体流程，把复杂难题的破解思路凝聚成一个个生动鲜活的案例，为社区工作者提供全面、系统的指导和参考。

为了让这些工具书真正发挥实效，西青区将其作为社区日常培训的必备教材，与打造社区工作全科人才的工作目标相结合。同时，积极引入高校教授、社会组织专家、优秀社区工作者参与内容编纂，建立工具书动态更新机制，确保社区工作者能够始终站在专业前沿，掌握最新的政策动态和工作方法。

与此同时，西青区高度重视社区工作者的能力提升，构建“区级重点—街镇全员—社区日常”的全方位、多层次培训体系，打造“雏雁启航”“优才训练营”等一系列具有特色的培训品牌。在此基础上，开展首届社区工作者职业能力大赛，全区社区工作者踊跃参与。通过赛事淬炼，社区工作者在政策宣讲、矛盾纠纷调解、项目设计等能力上实现了跨越式提升。

在“导师带徒”“工具书赋能”“赛事练兵”等一系列创新举措的基础上，西青区还注重以制度规范为社区工作者队伍建设“保驾护航”。区委社会工作部印发《西青区社区工作者管理细则》，从社区工作者的考核、借调、退出、档案管理等方面进行明确规定，为社区工作者队伍建设提供了详细的制度遵循和操作指南。同时，西青区不断细化社区工作者的待遇管理与人员使用规范，畅通事业单位专项招录渠道，积极鼓励社区工作者考取社会工作者职业资格证书，提升专业素养和能力水平。每年邀请专业师资团队对社区工作者进行培训，提供理论精讲与备考指导，助力学员实现自我提升。这些举措不仅激发了社区工作者扎根基层、干事创业的热情，也为社区工作者队伍的建设和发展注入强大动力。

经过系统规范的培养，西青区社区工作者队伍建设成效显著，一批又一批年轻的社区工作者实现了自我赋能提升，找到了属于自己的坐标，以蓬勃的朝气和昂扬的斗志，为基层治理贡献智慧和力量。

（本报通讯员 陈宏涛）

(责编：金一　签发：张宝珠)