一张“友好网” 温暖“奔跑者”

当前我国新兴领域迅速发展，尤其是以互联网平台为支撑的新业态大量涌现，聚集了规模庞大的新就业群体，他们是社会主义劳动者的重要组成部分，是经济社会发展不可或缺的重要力量。如何让他们拥有更强的归属感、安全感和幸福感？重庆市巴南区以从“阵地建设”到“场景营造”的生动实践，交出了一份有温度、有力度的答卷。

扫码进小区跑出加速度。对于网约配送员、快递员而言，“小区大门”曾是令人头疼的“最后一公里”障碍——繁琐登记、客户催促，每耽搁一分钟都可能面临增加一个差评的风险。

外卖骑手王列艺对此深有体会。“以前进一些小区，登记、打电话确认，一套流程五六分钟，客人急，我们也急。”如今，他掏出手机，打开“小哥来了”APP，扫码即过，全程不过数秒。“省下的时间，一天能多跑好几单。”

巴南区全域推广“小哥来了”APP，打通平台配送数据，实现扫码即核验，有效解决小哥“进门难”、物业服务企业“管理难”等问题。目前，全区已申领小区场所码400余个，上线友好服务设施600余个，扫码核验进小区近9万次。与此同时，巴南区积极协调物业服务企业增设临时停车位、指引标识、友好地图，配备便民推车、打气筒、临时雨具、饮水机、充电设施设备等，将服务效能从“能进门”延伸到“好停车”“有补给”。

针对不少小区面积较大、爬坡上坎路多的现状，巴南区委社会工作部经过调研摸排、梳理信息，与平台企业沟通协调，推动平台合理修改算法，提高外卖骑手单次配送时长上限，有效化解外卖骑手疲劳超负荷工作的难题。此外，巴南区还与相关平台合作，在重庆城市科技学院等高职院校投放智能取餐柜。“以前送进学校，要走很远的路，现在放在取餐柜，学生自己来拿，配送效率翻倍，纠纷也少了。”外卖骑手雷茂权说。

“友好商户”让暖意触手可及。下午两点半，快递员邓廉健送完一波高峰件，走进巴南区九妹餐饮店。店门口张贴的“友好商户”标识十分醒目，上面写着：免费爱心蛋炒饭、免费饮水、免费充电。

“师傅辛苦了，蛋炒饭马上来！”老板娘热情招呼。邓廉健坐下来，喝口水、充上电，十几分钟后，他又精神抖擞地出发了。

这样的“友好商户”，在巴南区已有300余家。当地以“友好商户”建设为抓手，向全区发出倡议，吸引餐饮、商超、药店等踊跃参与，为新就业群体提供休息、充电、错峰就餐以及多项打折服务。“梦露小峰美发店打八折，好几家餐饮店推出比外面便宜不少的‘骑士套餐’。”邓廉健细数着这些暖心变化。巴南区还将“争当‘友好商户’”列为网络餐饮“评星定级”加分项目，形成正向激励闭环。从各类折扣服务、药店小憩区域到维修点的应急帮助，一个个嵌入式友好场景，把对网约配送员、快递员、网约车司机等新就业群体的关怀，润物无声地融入城市日常。

深夜十点，巴南软件园“新引力·创客空间”直播间依然灯火通明。39岁的网络主播唐炼说着地道的重庆话，对着镜头拆解AI短视频营销的“流量密码”。屏幕那端，数百名学员正认真记录。

鲜为人知的是，这位如今带着18人团队、服务商家超2400家的“网红导师”，3年前还是一名在创业泥潭中挣扎的“网漂”。“两个人挤在小小的办公室，没有方向，更没有依靠，每月还要支付房租，压力很大。”唐炼回忆。

在巴南区面向小微互联网企业、网络主播、自媒体从业人员等新业态劳动者打造的专属阵地“新引力·创客空间”投用后，唐炼第一时间申请入驻。这个总面积约400平方米的空间，设置了办公室、直播间、会议室、图书角、心理咨询室等免费共享区域。“突然就有了家的感觉。”唐炼感慨地说。

巴南区深化“1+3+7+N”15分钟服务矩阵，已建成新就业群体党群服务中心、司机之家、工会驿站等各类友好阵地近300个。从“一间办公室”到“一张服务网”，这些嵌入城市肌理的“温暖坐标”，正让越来越多的新就业群体实现从“漂泊”到“安家”的转变。

此外巴南区积极推进暖“新”服务矩阵建设，建成全区性新就业群体党群服务中心，设置休息区、文体活动区、图书阅览区、补给区等多个功能区；在网约配送员、快递员等较为集中的商圈打造“小哥驿站”，依托各镇街及园区的商铺、网点设立“暖心服务点”，让新就业群体多了一份安心和稳定。

一幅更宏大的友好场景体系已然铺开：以1个新就业群体党群服务中心为枢纽，友好车位、友好食堂、友好商户、友好医院、友好校园、友好商圈等10类重点场景为支脉，多个特设场景为补充，巴南区正系统打造一张覆盖新就业群体工作生活全场景的友好网络，让每一位努力奋斗的新就业形态劳动者安心打拼、温暖扎根。

（本报通讯员 李晓红）

(责编：金一　签发：张宝珠)