“聚爱连池”志愿服务暖民心（学思践悟）

黑龙江省五大连池市委社会工作部深入学习贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论述和重要指示精神，紧扣党的二十届四中全会关于加强志愿服务组织管理部署要求，深耕“聚爱连池”志愿服务品牌，拓展服务领域，丰富服务内容，扩大服务供给，更好服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理。

聚焦制度建设

志愿服务更有保障

筑牢组织保障。将志愿服务工作纳入市委重要议事日程系统谋划，成立由市委主要负责同志挂帅的工作领导小组，制定《“聚爱连池”志愿服务品牌创建行动方案》，统筹联动省市直单位、国有企业、社会组织等力量，构建“党委领导、政府负责、社会协同、公众力量参与” 的工作格局。以乡镇、街道、社区为主阵地，常态化开展志愿服务“活动周”，推动志愿服务从“被动等待”向 “主动下沉”转变，实现全域覆盖、上下联动、协同发力。

强化人才支撑。精准对接群众多元化需求，创新构建“8+N”专业志愿服务模式：围绕理论宣讲、医疗健身、科学普及、法律援助等8大领域组建常备队伍，延伸培育113支具有火山矿泉地域特色的专业小队。通过线上线下联动招募，广泛吸纳机关干部、青年学生、退役军人、乡土能人等力量。目前，全市已形成结构合理、专业互补、覆盖广泛的志愿服务人才矩阵。

搭建服务平台。坚持线上线下双轮驱动，整合新时代文明实践中心（所、站）、社区服务中心等线下阵地；用好“黑龙江志愿服务平台”，实现志愿者注册、项目发布、活动计时、服务评价全流程数字化管理，以科技赋能提升志愿服务规范化、高效化水平。

聚焦供需对接

志愿服务更加精准

精准对接供需。建立“群众点单、社区派单、队伍接单、社会评单”等四单闭环机制，通过基层网格员、社区工作者广泛征集群众“微心愿”，形成翔实的需求清单；市委社会工作部作为“总调度”，依据不同队伍专业特长精准派单，实现从“我想给什么”到“群众要什么”的转变。

精心孵化项目。在民生服务方面，聚焦“一老一小一新”、残疾人、困难群众等多元化需求，提供助餐助浴、卫生健康、支教助学、扶残助残等服务；在基层治理方面，融入邻里互助、普法宣传、矛盾调解、心理疏导和应急救援等场景，孵化一批叫得响、立得住、群众认可的精品项目：“聚爱连池·惠享科技”项目让青少年感受科学魅力，“福康社区便民餐厅”解决空巢老人“做饭难”问题，“福鑫公益助残助困”项目为特殊群体点亮希望，“救援就在你身边”项目提升全民自救互救能力。

营造社会氛围。在五大连池市“阅美连池”公众号开设“聚爱连池”志愿服务活动专栏，利用微信公众号等载体，广泛宣传志愿服务理念、活动动态，通过短视频、图文报道等多种形式，生动记录志愿者扎根基层、服务群众的感人瞬间，持续扩大品牌影响力，在全社会营造“人人崇尚志愿、人人争当志愿者”的浓厚氛围。

聚焦激励引导

志愿服务更可持续

强化保障激励。探索建立志愿者积分兑换、星级评定、礼遇帮扶等激励机制，让“好人有好报”；设立“志愿服务基金”，拓宽资金来源渠道，为项目持续运转提供资金支持，解决志愿者后顾之忧。

拓展参与广度。深入开展志愿服务进企业、进学校、进社区、进农村等“四进”活动，动员新就业群体参与，变“独角戏”为“大合唱”，构建全民参与的良好氛围。

深化融合创新。推动志愿服务与基层党建、网格化管理、文化旅游、招商引资等工作深度融合，探索“志愿服务+”新模式；打造“志愿服务+文旅推荐官”“志愿服务+矛盾调解员”等特色品牌，奉献、友爱、互助、进步的志愿精神已融入城市肌理，为城市发展注入温暖动能。

（作者系中共五大连池市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记）

(责编：王燕华　签发：张宝珠)