“温新港”温馨暖心（凝“新”聚力）

在城市的大街小巷，网约配送员、快递员、网约车司机等新就业群体如“勤劳的小蜜蜂”，守护着千家万户的便利生活。由于工作节奏快、流动性强，他们常年奔波在外，往往面临着休憩无固定场所、饮水不便、身心压力无处疏解等实际困境。如何让新就业群体劳有所憩、心有所依？陕西省铜川市印台区社会工作综合服务中心的“温新港”给出了暖心答案。

忙完片区快件派送，快递员张磊走进“温新港”。他熟练地整理好当天的派送台账，利用驿站免费网络同步录入物流信息，还借着空闲梳理了下一程的派送路线。他感慨地说：“平时走街串巷连个安静整理单子的地方都没有，驿站给我们提供了歇脚的地方，干活更省心、效率也更高了。”

这份“踏实感”，源于印台区针对新就业群体“歇脚难、维权难、融入难”等痛点进行的系统性改革。区委社会工作部以“‘新’心相印”行动为抓手，创新构建“1363”工作机制：即坚持党建引领，构建政策与制度、资源与阵地、协同与联动“三大体系”，实施需求评估、资源链接、志愿服务、暖心设施、培训赋能、项目打造“六项服务”，最终推动服务效能、治理能力、专业水平“三个提升”。

“过去，各部门服务资源分散，外卖骑手办件事要跑多个地方。现在，我们通过机制创新，把‘零敲碎打’聚合成‘系统保障’，让他们只进一扇门就能解决烦心事。”印台区委社会工作部相关负责人介绍。如今，该综合服务中心已整合司法、人社、税务、妇联等多方资源，并创新引入平台站点驻点办公，提供政策咨询、法律援助、矛盾纠纷调解等“一站式”服务。

“温新港”的含义是“温暖新就业群体的港湾”。这里不仅提供饮水、充电、热餐、休息、上网、维修等基础服务，还关注新就业群体的深层需求。

近日，在“温新港”开放式服务大厅里，公益律师耿美玲正在为几位外卖骑手解答关于劳动合同和工伤保险的疑问。“他们时间碎片化，专门跑趟司法局不容易。我们每月定期在这里驻点办公，他们送单间隙就能来咨询，很多问题当场就能解答。”耿美玲说。

除了维权服务，中心还定期组织技能培训、心理疏导、爱心义诊等活动。网络主播田二宝是这里的常客：“以前直播要么在家，要么找咖啡厅，环境不稳定。现在中心专门辟出了直播空间，网络快、环境好，让我们这群‘新’职业人也有了归属感。”

细微关怀体现在日常点滴中。手机充电站配备多种接口，便民药箱里常备创可贴、藿香正气水等应急物品，更贴心的是还有女性护理包……这些细节让“家的温度”可感可触。

令人欣喜的是，在感受到城市温暖的同时，越来越多的新就业群体正从“被服务者”转变为“服务者”，从“旁观者”成长为“参与者”。

网约配送员王刚主动加入骑手志愿服务队，在日常配送间隙，主动为独居老人、行动不便群众提供家电简单维修、生活物资代买等便民服务，同时协助社区化解邻里小矛盾、传递政策信息，以实际行动参与基层治理，成为连接社区与群众的暖心纽带。

印台区积极创新“社区需要、小哥报到”机制，引导网约配送员、快递员担任“流动网格员”“民情前哨”。他们穿梭于街头巷尾，在隐患排查、文明劝导、政策宣传等事项中积极贡献力量，为基层治理注入“新”动能。

“新就业群体不仅是服务对象，更是基层治理的重要参与者。用真心换真心，才能让他们从‘城市过客’变成‘治理伙伴’，他们的获得感与幸福感才能真正落地。”印台区委社会工作部相关负责人表示。

目前，以印台区社会工作综合服务中心为枢纽，全区已布局了多个“红色驿站”和暖“新”商铺，共同编织起一张覆盖城区的“15分钟关爱服务网”。

从一杯热水、一次充电的即时关怀，到一项政策、一次法律援助的权益守护，再到一份参与、一份认同的价值实现，印台区正通过“温新港”这艘“小船”，引领一场关于城市温暖与融合发展的深刻实践。傍晚时分，“温新港”内灯光明亮，几位刚结束工作的外卖骑手围坐闲谈，话语间是对明天的期待。在这里，温暖已悄然生根，归属感正蓬勃生长。

（本报通讯员 郭苗苗 郭艳婷）

(责编：王燕华　签发：张宝珠)