精准服务凝聚“油城”同心（微光成炬）

“师傅，一路辛苦啦。趁热吃，歇歇脚。”前不久，在G312国道沿线，新疆维吾尔自治区克拉玛依市独山子区新北区街道第十九社区的志愿者们，热情招呼着刚停好车的大货车司机，温热的茶水、喷香的烤包子，让常年奔波在运输一线的司机们暖胃又暖心。这一幕，正是独山子区委社会工作部“爱汇油城”志愿服务专项行动的生动缩影。

被誉为“油城”的独山子区，有着丰富的油气资源和深厚的石油工业历史。区委社会工作部立足区域实际，聚焦群众急难愁盼，系统开展“爱汇油城”专项行动，以精准对接、多方协同、品牌深耕的创新实践，让点点志愿微光汇聚成温暖整座油城的磅礴力量。

“以前，志愿服务是人家给啥咱接啥；现在反过来了，咱缺啥人家就送啥。”第十九社区居民王阿姨的一句话，道出了“爱汇油城”行动的初心。行动的缘起，就藏在社区工作人员走访时发现的一个细节里：G312国道常年奔波着大量大货车司机，他们“以车为家”，吃饭难、歇脚难是普遍困境。聚焦这一群体需求，社区迅速联合辖区爱心商铺，在国道边设立志愿服务点，志愿者们在司机短暂休整的间隙，不仅送上热饭热茶，更将暖心服务与诉求收集融为一体，通行保障、合法权益维护、家庭困难等一张张“需求清单”，在车轮旁被一一记录。

民有所呼，我有所应。独山子区打破传统志愿服务“单向输出”的局限，依托志愿服务站点搭建起高效的供需对接平台，创新推出“需求清单+供给清单”联动机制。志愿者走进社区楼栋、千家万户，细致记录群众急难愁盼，梳理成个性化需求清单；整合辖区各类资源，精准匹配形成专业化供给清单，让志愿服务实现“点对点”精准对接、“心贴心”温暖送达。

精准服务凝聚起广泛参与的合力，越来越多的人主动加入志愿服务队伍。“原来我也能为社区出份力，我申请加入‘蜂行者’志愿服务队。”刚体验过社区志愿服务的外卖骑手小张主动请缨。这支由外卖骑手等新就业形态劳动者组成的志愿服务队，充分发挥走街串巷的优势，主动融入由热心居民、社会工作专业人员、爱心商户等多方力量共同构建的治理格局，用奔跑的速度传递温情，成为油城志愿服务队伍中一道鲜活的风景线。

为让志愿服务走深走实，独山子区健全完善“多方联动”工作机制，充分发挥社区党委“龙头”作用，精准链接社区工作人员、社会工作专业人员、社区志愿者等多方资源，构建起“党组织领导、专业支撑、志愿协同、群众参与”的基层治理新格局。

“以前开展活动，我们又找场地又找资源又找人，忙得晕头转向，效果还常常打折扣。现在党组织牵头、社会工作专业人员策划、志愿者执行，分工明确，省心不说，效果还特别好，居民满意度也高了。”独山子区多彩阳光社会工作服务中心负责人的感慨，道出了多方联动机制的实效。

作为独库公路的起点，独山子区每年通车季也是旅游旺季。为提升游客体验感，当地精心设计“独库·志愿行”文旅志愿服务项目，由克拉玛依市独山子区志愿者协会牵头社会工作专业人员全程参与项目设计，同时招募培训志愿者，各方力量分工负责、协同配合，让志愿服务成为独库公路旁的一道暖心风景。“今年的通车季，我们在独山子等您来。”项目负责人华道伟的话语里满是对志愿服务赋能文旅发展的信心。

推进志愿服务从阶段性活动向长期性项目转变，实现标准化、品牌化、项目化、专业化发展，独山子区委社会工作部将志愿服务深度嵌入基层治理，以“油城微光”志愿服务品牌聚力，以多样化项目提质，以专业化服务赋能，让温暖四季常在。区委社会工作部联动区卫健委推行的家庭医生签约服务项目，便是其中的典型代表。“自从签了家庭医生后，医生定期上门诊疗，真是太方便了。”西宁路街道九社区刘大妈的话语里满是喜悦。

结合居民实际需求，独山子区组建专业服务团队，深入社区、机关及企业开展志愿服务，为签约居民建立动态更新的电子健康档案，对慢性病患者开展定期随访，畅通双向转诊绿色通道，还融入中医“治未病”理念，开展体质辨识与心理疏导。“截至目前，我们已累计提供1.5万余人次服务，未来将继续发扬‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神，把项目做细做实。”西宁路街道社区卫生服务中心副主任张婷婷说。

随着2026年“同心”阅读公益书坊、“红细胞”志愿服务日、“行走的时光”等新志愿服务项目的落地实施，独山子区正以品牌化深耕、项目化运作，推动志愿服务从“一次活动”走向“日常经常”。点点志愿微光汇聚成璀璨星河，照亮着基层治理的每一个角落，也让这座油城因志愿而更温暖、因同心而更美好。

（本报通讯员 白雪）

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