春风吹绿漾泉 服务做实暖“新”（“十五五”开好局起好步）

山西省阳泉市，古称“漾泉”。晨光漫过这座深厚底蕴的名城，顺着街巷缓缓铺展。外卖骑手耿维兵拿着餐品，跟小区保安核对完配送信息后，便走进楼栋，把温热的餐食准时送到顾客手中。

不久前，他和同事们曾被“门难进”困扰。从同事光照强在“四级书记泉在线·社会工作面对面”“凝新聚力·新就业群体”专场座谈会上说出这份困扰，到小区出入畅通、智能快递柜落地投用等一系列举措相继推出，前后只用了不到一周时间。这份“提了就有回应、说了就有落实”的踏实感，是阳泉市万千新就业形态劳动者共同的感受。

“十五五”规划纲要提出，“推动灵活就业、新就业形态健康发展”“加强新就业群体服务管理和关心关爱”……党中央的一系列部署，在这里化作了一件件看得见、摸得着的民生实事。阳泉市创新开展“四级书记泉在线·社会工作面对面”系列活动，打破层级壁垒，畅通民意渠道，把解决基层治理难题落到实处，真正搭建起“民有所呼、我有所应”的民意直通平台。

针对新就业群体急难愁盼问题，开展“凝新聚力·新就业群体”专场座谈会，新就业群体代表结合实际提出问题诉求建议，市委社会工作部同步建立专人负责、工单督办、台账管理、跟踪问效的全流程工作闭环，各级各部门高度重视问题诉求办理，第一时间对接核实、落实举措、推动解决。随后，平定、盂县、城区等县（区）专场活动接续举办，在一场场面对面的交流中，累计收集快递进村、小区通行、停车便利、合法权益保障等各类诉求百余件，每一件诉求都被认真记录在册，明确责任部门和完成时限，实行台账管理、销号推进，扎实做好反馈回访，走出了一条“民意直通、精准服务、权益护航、双向赋能”的新路径。

针对网约配送员、快递员“门难进”的困扰，阳泉市先后制定《关于物业服务住宅小区快递外卖人员车辆出入的指导意见（试行）》《阳泉市关于建设骑手友好型社区的指导意见（试行）》，从制度层面保障新就业群体通行便利与投递效率。各县（区）逐一协调物业服务企业、平台企业，通过优化门禁管理、办理通行证件、划定车辆临时停靠区、张贴“友好地图”等举措，打通配送“最后一公里”。

面对“快递进村”的难题，各县（区）统筹，市邮政管理局配合，重点推动平定、盂县、郊区等三个县区稳步提升快递进村率，农村快递服务网络越织越密。平定县邮政公司与县快递企业达成合作协议，进村率持续提升；盂县积极实施进村邮件快件财政补贴，破解农村配送成本高、网点难维持的痛点，推动“快递进村”工作走深走实。

此外，阳泉市还把关爱服务融入新就业群体工作生活日常。

“以前跑商圈配送，包裹没处放、车子没地停，累了连口水都喝不上，跑单时心总悬着。现在好了，驿站能存件、能歇脚，还有专属停车区，太省心了。”快递员王润明的话，道出了众多同行的心声。

阵地建设全域覆盖，织密触手可及的“补给网”。阳泉市整合暖“新”驿站、青春驿站、“司机之家”等各类资源，在全市建成200余个“泉欣泉驿”驿站。每个驿站都统一配备冰箱、微波炉、饮水机、应急药箱等基础设备，部分驿站还安装床、沙发等休憩设备，免费提供热水、临时歇脚、手机充电等便民服务，让穿梭在街巷的“赶路人”都能找到温暖的“歇脚地”“暖心港”。

合法权益保障全面升级，筑牢安心从业的“防护墙”。城区“阳泉记忆·1947”文化园里，“走进奔跑者——保障与你同行”活动火热开展，工作人员现场为新就业群体解读工伤保险、职业伤害保障政策，把安全保障送到他们身边。市委社会工作部、市司法局联合开展“一平台站点一法律顾问”工作，新就业群体维权意识不断提高。

针对新就业群体婚恋交友、子女托管、心理疏导等多元化需求，线上依托阳泉掌上365婚恋网提供服务，线下举办“爱在阳泉·军地同‘新’”青年人才联谊等活动，帮助新就业群体拓展“朋友圈”；探索开展“青春聚力·周末社区行”公益服务，选派200余名大学生为新就业群体子女提供课业辅导等服务；整合60余个社区共享心理咨询室，常态化保障新就业群体心理健康。通过一场场贴心活动、一条条务实举措，让服务从“基础保障”向“全面赋能”拓展升级。

“我们将以‘四级书记泉在线·社会工作面对面’系列活动为契机，持续深化新就业群体服务管理工作，不断完善合法权益保障体系、拓宽参与治理渠道，让新就业群体在山城更有归属感幸福感安全感。”阳泉市委社会工作部相关负责人说。

（本报记者 金浩月）

(责编：王燕华　签发：张宝珠)