问需于“新” 问计于“实”（新闻特写）

“哪里充电最方便？哪个‘贴心驿站’服务最实在？哪个路段特别难停车……”新就业群体代表们带着江西省萍乡市安源区委社会工作部调研组，走进街道社区、小区大院、楼宇商圈，边走边看、边看边议、边议边提，现场细说实际需求。

为扎实建设服务新就业群体的“安新同行”友好场景，安源区坚持党建引领，构建新就业群体代表深度参与“实地调研—需求恳谈—意见征集”的全流程、开放式、“沉浸式”新机制，以调研悉民情、以恳谈聚民心、以机制优民治。

“虽然能看到社区设置的‘小哥地图’，但很多单元楼的牌子都在侧面墙上，很不方便，最好能把单元楼的标识牌放到楼栋门的正面。”外卖骑手吴师傅一语点破“小哥地图”改进优化的方向。

外卖骑手戴师傅则提出：“目前楼栋标识设置过高，建议把楼栋的标识牌设置在2楼或3楼。”

花园社区党委书记张婷立即回应：“我们立马改进，现场给‘小哥地图’设置出主意，针对性更强。”

为让每一项便民服务发挥实效，调研组联合辖区外卖站点，随机邀请外卖骑手作为“特别调研员”，与工作人员一起踩点、跑路线、看现场，解决新就业群体关心关注的问题。

在现场商讨“友好商圈”建设时，骑手小戴指着天虹购物中心附近狭窄的非机动车停放区直言：“这里车位十分紧张，我们只能停在路边，既存在一定的安全隐患，也不方便行人通行，能不能专门为我们划出一片停车区域？”在讨论“友好小区”建设时，骑手老吴提出：“御景园小区大门离楼栋远，夜间楼栋指示牌看不清楚，我们送一单经常要多绕5分钟，十分不方便。”

调研组一路走、一路记、一路拍，现场与街道、社区、物业服务企业初步商讨解决思路。北桥外社区党委书记吴楠表示：“我们会将楼栋号和指示图都换成夜光材质。”天虹购物中心物业经理也表示，将专门划出“安新停”骑手专属停车区，并配备遮阳棚、快速换电柜等设施。

实地调研结束后，一场别开生面的“新就业群体友好场景建设需求恳谈会”随即在骑手“贴心驿站”召开，大家围坐一圈，畅所欲言。

“‘贴心驿站’想法很好，但如果只是歇脚，我们这么多单要跑，没时间去。”有骑手代表说。

驿站负责人立刻提出优化方案：“我们可以通过链接爱心商户提供免费食物，并在微信群里发布活动和免费食物的信息，就近的骑手可以过来领取。”

一条条带着“烟火气”的需求被摆上桌面。调研组现场分类梳理：“立即办”事项，如增设骑手临时停车位、优化夜间门牌标识等，相关部门牵头，街道、社区、商圈、物业服务企业等联动响应；“研究办”事项，如研究应纳入新就业群体友好场景建设实施方案的重点攻坚场景类型、建设标准等，相关部门负责人当场解释说明。

从“闭门造车”到“开门纳谏”，友好场景的友好藏在细节里。

听取新就业群体意见之前，北桥外社区计划在御景园小区进门处设置一个休息角。在开放式意见征集过程中，外卖骑手戴师傅表示：“休息角设置是有意义的，但是我们因为赶时间，一般送完餐就走了，很少会停下休息。不如在这里设置一个外卖自助取件柜，节省送餐时间。”

通过三轮开放式意见征集，安源区委社会工作部印发《“安新同行”新就业群体友好场景建设实施方案》，包括推行“骑手友好社区”标准、增设骑手专用“暖新取餐处”、设置“小哥停泊位”等具体内容。“以前觉得政策是政府坐在办公室里想出来的，但这次我们带着干部去跑、去‘挑刺’。方案里每一条都跟我们商量过，我们当然支持！”参与调研的骑手小吴感慨道。

方案好不好，群众说了算。安源区邀请新就业群体全程参与，“‘沉浸式’调研、‘圆桌式’议事、开放式纳谏”三个环节让新就业群体成为友好场景建设的“监督员”和“评价员”，将新就业群体的真实需求融入政策制定与优化过程，确保服务举措精准对接需求、有效解决问题。

（本报通讯员 何松鸿）

(责编：王燕华　签发：张宝珠)