精准服务 为民解忧

在河南省商丘市，越来越多志愿者活跃在社区街巷、田间地头。他们不是偶尔露面的热心人，而是深度嵌入基层治理的生力军。近年来，商丘市坚持党建引领，把志愿服务融入基层治理、民生保障、应急救援等各领域，让点滴微光凝聚成治理合力，逐步探索志愿服务赋能基层治理的有效路径。

商丘市把志愿力量嵌入网格、沉入街巷，构建起“党建+网格+志愿服务”融合模式，切实打通服务群众“最后一公里”。全市数千名党员干部下沉社区网格，主动认领民生事项、参与网格事务、化解邻里矛盾。

在睢阳区，“范曦”人民调解志愿服务队扎根基层，用“五心调解工作法”化解邻里隔阂、物业纠纷等各类矛盾纠纷，赢得群众广泛认可。

“很多邻里矛盾都是小事，需要有人耐心倾听、居中调解。志愿者经常在社区转，熟悉街坊邻里的情况，做起调解工作更接地气、更有说服力。”“范曦”人民调解志愿服务队一名志愿者坦言。

社区是志愿服务的主阵地，也是惠民服务的暖心港湾。梁园区平原街道师院社区依托高校资源开办周末课堂，免费为孩子们提供课业辅导、科普美育服务，还开设老年健身公益课程，惠及上千名居民。社区居民王阿姨感慨道：“有了周末课堂，孩子放假有人管、有课上，我们老人也能参与健身活动，志愿者实实在在为大家办了好事。”

虞城县“知心大姐”巾帼志愿服务队聚焦居民家庭小事，化身居民身边的“娘家人”，常态化上门走访开展情绪疏导服务，帮助居民释放压力。民权县乡村志愿巡逻队日夜值守，常态化开展治安巡查，默默守护乡村安宁。新就业群体也积极加入志愿服务队伍。外卖骑手化身“流动网格员”，在日常奔走街巷中上报发现的安全隐患，成为基层治理的新生力量。

围绕乡村振兴战略部署，商丘市深入开展“志愿服务乡村行”活动，联动高校院所专业人才下沉乡村，围绕特色产业发展、粮食安全生产、乡村教育提质、文化惠民服务等重点领域，落地一批接地气、可推广的志愿服务项目。

宁陵县“大美梨乡 科技助农”志愿服务队扎根梨园田间，开展技术培训、品种改良、田间指导，助力万亩老梨园增收，撑起群众增收致富产业。市农林科学院“科技特派员”志愿者常年奔走乡村一线，推广优质农作物品种，开展技术培训，为农户解决种植难题。

“我们坚持按需对接、精准服务，把志愿资源和群众需求精准匹配，让专业力量真正扎根乡村、服务群众、助力乡村全面振兴。”市委社会工作部相关负责人介绍，商丘市建立群众需求、志愿资源、服务项目“三单对接”机制，聚焦“一老一小”、困难群体、新就业群体等，整合社会组织、志愿服务队伍力量，织密全方位民生关爱网络。

退役军人杜荣强牵头组建商丘市“众人志愿服务队”，坚持爱心送考十年，常年开展孝善敬老志愿服务活动，用行动传递温暖。永城市“爱心妈妈”志愿服务团队结对帮扶留守儿童，开展上门陪伴，弥补留守儿童亲情空缺。虞城县“医路有爱”医护志愿服务队常年开展下乡义诊，队中的心理咨询志愿者免费提供心理疏导服务。

商丘市深耕“商丘好人 德润城乡”宣讲品牌，打造理论宣讲、文化传承、移风易俗、榜样示范一体的志愿服务体系。“商丘好人”宣讲团下村（社区）开展巡讲，用身边好人故事感召群众、引领风尚。全市打造移风易俗志愿服务品牌，通过文艺汇演、上门劝导等方式，倡导简办婚丧事宜、抵制高价彩礼，让文明新风深入人心。同时，依托志愿力量传承红色文化，开展文化惠民下乡活动，以文明志愿之力涵养淳朴民风。

在应急处突一线，志愿服务队伍更是积极发挥作用。搭建市县两级应急志愿联动机制，在防汛救灾、水域救援、走失搜救、安全宣教等领域主动担当。

“下一步，商丘市将持续完善志愿服务体系，建强志愿服务队伍、擦亮志愿服务品牌，让志愿服务深度融入基层治理各环节，为商丘基层治理现代化建设注入志愿力量。”商丘市委社会工作部相关负责人表示。

（本报通讯员 刘鑫宇）

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