把民生小事办进群众心坎里（总书记的关切）

社区是基层基础。只有基础坚固，国家大厦才能稳固。共产党是为人民服务的政党，为民的事没有小事，要把群众大大小小的事办好。

——2018年4月26日，习近平总书记在湖北省武汉市青山区工人村街道青和居社区考察时强调

湖北省武汉市青山区工人村街道青和居社区高龄和独居老人、外来新市民占比高，基层治理任务繁重琐碎。把服务送到居民家门口，已成为青和居社区的工作常态。社区工作者身着的“红马甲”上印着“是党派我来为您服务的”标语。这也是他们坚守初心、服务群众的座右铭。

2018年4月26日，习近平总书记来到青和居社区，考察棚户区项目建设和居民生活情况。总书记强调，社区是基层基础。只有基础坚固，国家大厦才能稳固。共产党是为人民服务的政党，为民的事没有小事，要把群众大大小小的事办好。

这份沉甸甸的嘱托，化作8年来社区治理的温暖底色，并在日复一日地为民服务里落地生根。

“总书记当年说‘为民的事没有小事’，这句话刻在我们每个社区工作者的心里。”青和居社区党委书记、居委会主任桂小妹翻开一本厚厚的《民情日记》，里面密密麻麻记录着需要解决的“小事”：7栋楼钟爹爹家的热水器坏了，党员志愿者两小时内上门修好；3栋楼大厅感应灯不够亮，当天就更换了；独居老人张婆婆想学着用智能手机，网格员连续五个周末上门教她视频通话……“群众的事再小，我们也要当大事办。”桂小妹说。

青和居社区坚持党建引领，将组织体系向楼栋延伸，按照“每个楼栋1名网格员、1个下沉单位、9名居民骨干”的架构，组建“119楼栋自管小分队”，队员排班、公示联系方式，方便居民随叫随到。老党员李斌是“119楼栋自管小分队”中的一员，他的工具柜里，砂轮、管钳、电钻、磨刀器等工具应有尽有。邻居家煤气灶打不着、下水道堵了、电视遥控器坏了，一个电话他就拎包上门。同为队员的刘赤，平日里跟着“天天敲门组”上门问需求，渐渐地被居民“敲门”——小到钉钉子、组装自行车，大到搬运家具，居民家大小事都找他。

在青山区委社会工作部的指导推动下，青和居社区的治理脉络愈发清晰，服务触角不断延伸。社区以党建引领深化“天天敲门组”“顺顺吧”“四点半学校”“社区好味到大食堂”等治理载体，将“为民的事没有小事”化为日常，把一件件“小事”办成暖民心的实事，居民的笑容越来越多。

在青和居新时代展馆，一面“时光墙”对比鲜明：左边是改造前的棚户区——低矮潮湿、三代同床；右边是如今高楼电梯、配套齐全的小区。刘婆婆指着老照片说：“那是我以前住的屋子，下雨天要用盆接着漏下的雨水。现在，社区给我家做了适老化改造，卫生间装了扶手，淋浴配了座椅，连床头都有紧急呼叫器。”从“忧居”到“优居”，硬件好了，软件也跟着上去了。

“为民的事没有小事，因为‘小事’里装着民心。”桂小妹说，“一老一小”的急难愁盼和新就业群体的融入需求是社区目前重点抓的工作。

针对高龄、失能老人“吃饭难”问题，社区引入社会组织，创办了800平方米的“社区好味到大食堂”，并将服务延伸到居民家中，为行动不便的老人提供免费送餐服务。独居老人王阿姨感慨地说：“每天三顿，志愿者准时敲门，还帮我买药、倒垃圾，这些忙真是帮到我心坎上了。”

而在“四点半学校”，社区新增了周末托管和寒暑假全天服务，由大学生志愿者和社区“五老”志愿者共同辅导作业、开设兴趣课程。“我爸妈都要上班，以前放学都是我独自在家。现在，这里有画画、科普课，上周我还用VR眼镜学习了安全知识呢。”12岁的女孩妍妍笑着说。社区还联合辖区企业开设“青年夜校”，为回迁居民和外来务工人员提供瑜伽、烘焙、书法、短视频剪辑等免费培训，已帮助多人实现再就业。

值得一提的是，青和居社区还成了网约配送员、快递员的“暖心港湾”。社区利用闲置空间建成“江城蜂巢”驿站，提供饮水、充电、热饭、应急药品等服务。前些天，网约配送员李瑞平在送餐途中发现社区有位老人不慎摔倒，立即通过驿站联动机制报告给网格员，使老人得以及时就医。李瑞平说：“社区把我们当自家人，我们也愿意为社区出份力。”如今，社区已有30余名网约配送员、快递员主动担任“移动网格员”，在各类志愿服务中发光发热。

“总书记要求我们把群众大大小小的事办好，好到什么程度？好到群众从每一个细节里都能感受到党的温暖。”青山区委社会工作部相关负责人表示。

（本报记者 范晓翌）

(责编：金一　签发：张宝珠)