“微心愿”巧解“民心事”

推进社区便民通办、帮扶关爱高龄独居老人，在四川省达州市宣汉县，各项民生服务落地见效。

宣汉县委社会工作部坚持以人民为中心的发展思想，以“小切口”托起“大民生”，用“微心愿”巧解“民心事”，把群众身边具体的“小需求”“小期盼”，转化为触手可及的“微心愿”，用务实举措办好民生实事，持续提升基层治理效能。

要更好地服务群众，首先要摸清群众急难愁盼。

宣汉县精准施策，聚焦高龄独居老人、青少年、残障人士等，组织工作人员深入田间地头、社区院落，以“拉家常”的方式倾听群众心声，精准捕捉那些藏在日常生活里的“微心愿”。

“我们搭建‘线上+线下’立体化征集网络，在微信公众号开通‘云心愿’征集通道，让群众足不出户就能诉说需求。”宣汉县委社会工作部相关负责人介绍。与此同时，宣汉县在各社区综合服务中心、村党群服务站精心铺开“心愿墙”，让一个个朴素而真挚的心愿直观呈现。工作人员对收集到的所有心愿逐一分类梳理、筛选汇总，按照基本生活保障、健康陪护、成长助学等六大类，建立翔实规范的“微心愿”清单，切实做到对象精准、服务精准、关怀精准，为后续精准帮扶工作筑牢坚实基础。

“我年纪大了，很多事都力不从心，儿女又在外地工作，生活多有不便。”樊哙镇海螺社区独居老人李大爷感慨，“我在社区的‘微心愿’墙上写下‘希望有人帮忙打扫院落’的心愿后，社区很快就组织志愿者来家里帮忙，还经常上门看望我，这份温暖让我心里特别踏实。”这正是宣汉县精准摸排群众需求、用心回应群众期盼的生动实践。

点亮“微心愿”，离不开多方力量的同心同向。

宣汉县委社会工作部统筹多方资源，广泛动员社会力量参与，构建起“县级统筹、乡为枢纽、村作主体”的三级联动格局，在各村（社区）建立“微心愿资源库”，实现资源共享、效能叠加。宣汉县还建立“党员带头、社会组织承接、爱心企业赞助、志愿者协助”的模式，50余家县内外爱心企业、20余支志愿服务队主动响应，用爱心为“微心愿”插上翅膀。8岁的娜娜在父母离异后一直跟随父亲生活。蒲江街道华融社区非常关注她的成长，在得知她一直盼望有一张粉色书桌的心愿后，迅速对接爱心企业，仅三天时间就将书桌送抵娜娜家中并安装完毕。看着崭新的书桌，娜娜笑着说：“以后我要更努力学习。”

针对行动不便的群体，宣汉县委社会工作部推行“心愿管家”全流程服务机制，由社区工作者、党员志愿者担任“管家”，一对一跟踪“微心愿”认领、对接、落实全过程，形成“征集—认领—落实—反馈”的工作闭环，确保每一个“微心愿”都有人管、每一份期待都能实现。

帮扶不止步于“输血式”给予，更注重“造血式”赋能。

宣汉县委社会工作部积极引导受助者从“被动受助”向“主动参与”转变。鼓励受助者结合自身所长参与志愿服务，在帮助他人中增强价值感与归属感。曾经得到东乡街道育才社区爱心帮扶的大学生小杨，如今主动加入志愿服务队，利用课余时间为社区托管班的儿童辅导功课，用实际行动传递温暖。宣汉县将“微心愿”活动与“走基层、听民意、汇众智、优作风”“困难群众大走访”等活动有机融合，赋能基层党建与网格管理，推动矛盾纠纷前端化解、人民建议有效收集。

一张书桌，一次陪伴；一场帮扶，一份坚守。宣汉县用点滴温情汇聚成守护民生的重要力量，让群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。

（本报通讯员 唐开文）

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