春色满园的背后

近日，北京街头月季花竞相绽放，一簇簇盛放的月季如“城市项链”般点缀街巷。在西城区德胜街道，这道风景线有了更动人的注脚——曾经杂乱闲置的花箱，如今变成了“红墙月季园”，花影摇曳间不时能看到网约配送员、快递员停车歇脚、拍照分享的身影。

“花园怎么布置、花箱怎么摆、花怎么养，都是我们小哥自己议出来、亲手建起来的！”一名负责德外大街西社区配送的外卖骑手骄傲地说。

这处美景的诞生，正是西城区“小哥议事”工作实效的生动缩影。西城区委社会工作部聚焦新就业群体生活保障、合法权益维护、职业成长等需求，开展“小哥议事”，面向网约配送员、快递员等新就业群体搭建需求收集、议事协商、矛盾纠纷化解、参与治理的专属平台，让新就业形态劳动者的心声有处说、需求有人应、难题有人解。

德胜街道的“冰窖口小哥议事”并非一开始就与月季结缘。过去，社区里的一些花箱闲置杂乱，没人使用，还影响观感。

在一次专题议事中，几位新就业群体代表结合自身经验，大胆“开麦”：“花箱摆的位置挡路，送件得绕一下”“动线不合理，能不能重新排”“种了花谁来浇？我们路过可以顺手管”……

这些建议被社区党委一一记下，并迅速联动物业服务企业、园林部门、居民代表共同协商。最终，优化花箱布局、调整通行动线、推行志愿养护等方案全部被采纳。

月季园动工后，许多小哥利用跑单间隙主动清理花箱杂物、搬运花苗、提桶浇水，一名快递员说：“以前，觉得社区是别人的家；现在，这园子是我们一起种的，路过都想多看一眼。”

园子建成后，新就业群体又主动当起“流动观察员”，谁发现月季干枯了、花箱移位了、有垃圾了，随手一拍发到微信群里，物业工作人员马上就能跟进。从“提建议”到“亲手建”再到“强监督”，月季园不仅是一处景观，更见证了新就业群体从“社区过客”转变为“共建伙伴”的温暖历程。

阜外北街259号楼老楼电梯运力紧张，快递配送与居民出行的矛盾时常发生，快递员小李曾因赶时间送件与居民发生争执。露园社区打造“小哥议事”平台，邀请小李等新就业群体代表、居民代表、物业服务企业负责人面对面沟通。小李提出“错峰用梯”建议，得到居民们的赞成。如今，小李等外卖骑手和快递员们不仅严格遵守约定，还主动帮助高龄老人做些力所能及的事，从“被包容者”变成了社区“流动网格员”。

三塔社区的“小哥议事”则建议“以换代充”来破解小哥的“充电焦虑”。

“传统充电桩得充一晚上才能充满电。有时候车没电，只能眼睁睁看着订单流失。”小哥们在议事过程中道出的难题，牵动着社区党委的心。

三塔社区党委联动城管、物业服务企业、第三方能源企业共同商讨，不到两周就安装了两组智能换电柜，很快就能完成换电，让电动车电量满格。这份温暖也换来了真心回馈，小哥们主动化身“民情哨兵”，发现井盖损坏、路灯不亮等问题及时上报，为社区平安尽心尽力。

一件件暖心实事的背后，是西城区“小哥议事”党建引领、需求收集、闭环落实、共治共享工作机制的有力支撑。西城区坚持党建引领，联动物业服务企业、驻区单位、社会组织等多方力量参与，明确各方职责，形成“党建引领、部门协同、小哥参与”的议事格局。

针对新就业群体流动性强、工作时间碎片化的特点，西城区打造需求精准收集机制，建立“线上微信群+线下议事+站点走访”三维需求收集渠道，安排专人记录梳理，确保小哥的需求“不遗漏、不拖延”。

为让议事平台真正发挥实效、不走过场，西城区建立“需求收集—协商研讨—落地实施—反馈评价”全链条闭环机制，在每场议事活动后，都明确责任主体和办理完成时限，并第一时间反馈事项办理成果。

此外，西城区委社会工作部建立共治共享激励机制，引导小哥从“需求提出者”转变为“治理参与者”，邀请他们担任“社区守护者”“民情哨兵”“流动网格员”，参与社区环境整治、隐患排查、助老服务等工作，并通过荣誉表彰等方式，进一步增强他们的归属感和积极性。

（本报通讯员 徐泽茜）

(责编：金一　签发：张宝珠)