按需定制“友好”

“商圈取餐停车太闹心，没有专属区域，只能见缝插针地找地方停，找车位、跑取餐点要浪费不少时间”“一些老旧小区楼栋标识模糊不清，找楼太耗时，配送大件更是费力气”……在上海市嘉定区南翔镇，门难进、车难停、楼难找，从外卖箱、配送车“冒”出的需求，催生了一场以“友好”为底色的基层治理实践。

南翔镇以“融”为目标，持续深化“小哥议事”品牌，打造面向网约配送员、快递员等新就业群体的专属平台，以“定时定点定题”的“三定”议事机制为支撑，构建“议题收集、协商衔接、反馈问效”工作流程，联动“小美‘街’力队”等力量，延伸协商场景至社区、商圈一线，搭建起新就业群体发声议事、参与基层治理的平台。

聚焦新就业群体“缺什么、要什么、改什么”，南翔镇建立“小哥发声、部门响应”机制，统筹联动街区、楼宇、商圈及职能部门、区域单位、物业服务企业等多方力量，组建“小美‘街’力队”，引入专业服务资源，筑牢治理硬支撑。

针对议事过程中收集到的各类需求，南翔镇上线“南翔镇新就业群体服务地图（1.0版）”，联动社区卫生服务中心、南翔派出所等力量，整合暖“新”驿站、支撑保障阵地及医疗卫生点位，将分散的服务资源“串珠成链”,让新就业群体感受到“一图在手，服务全有”的便捷。

“午饭吃了没？推荐这家店，专门为新就业群体推出10元暖心优惠餐，凭工装即可享用，实惠管饱！”一盒热饭的温暖，是需求得到回响的生动缩影。

针对新就业群体普遍反映的“用餐贵、休息难、归属感弱”等痛点，南翔镇推出“每分每刻每时”分层关爱套餐，做实从“跑腿”到“暖胃”的服务保障。积极联动属地网格打造“温馨港湾”，对山姆南翔云仓周边简易服务帐篷提档升级，建成暖“新”驿站；整合辖区优质资源共建“小哥友好街区”，发动更多优质商户成为“小哥友好商家”。

“小哥议事”不止于解决饮水、充电、热饭等基本需求，更将服务延伸至思想政治引领、合法权益保障、助力职业成长等全方位服务，实现从“关心关爱”到“赋能成长”的升级。

“如何保障合法权益”“如何缓解工作压力”……近日，“暖新进站·驻力共治”2026年南翔镇“小哥议事”季度活动如期举办。活动通过“请进来议事、送过去赋能”协同并进，邀请快递外卖网点站点相关负责人和快递员代表、街区党组织书记、所属网格及相关职能部门代表参与，匹配相应资源，共议项目清单，做实服务管理。同时，活动以“服务直通车”为载体，将家庭医生签约等便民服务送到新就业群体身边。

依托议事平台，南翔镇常态化开展法治小课堂、健康义诊、安全警示教育等活动，同时，分层分类提供技能培训，依托网格党组织、联动工会，常态化组织“班前1刻钟”“班后1小时”等“微学习”，助力新就业群体更好发展。

南翔镇进一步打破壁垒，探索破圈融合模式，将探索打造“小哥筑梦阵地”项目，作为深化“小哥议事”品牌的有力抓手，挖掘推选“成才”“公益”“明星”三类典型，并依托南翔印象城的暖“新”驿站，构建“筑梦三部曲”空间叙事，不断激发新就业群体的职业荣誉感、归属感和责任感。

紧扣“融入”这个关键，南翔镇依托“小哥议事”平台，持续挖掘一批新就业群体先进典型，引导他们结合自身经验讲述“融‘新’故事”，分享职业感悟，让骑手心声被听见、优秀事迹被看见，推动实现个人成长与社会价值的统一，实现新就业群体与城市的双向奔赴。

“我们将持续通过‘小哥议事’倾听心声、汇集民意、破解共性需求，让新就业群体的心事有人议、难事有人管、实事有着落。”南翔镇相关负责人表示。

（本报通讯员 顾龚玮）

(责编：金一　签发：张宝珠)