议事会架起连心桥

“跑了三年外卖，越来越觉得咱说话管用。”提起“小哥议事”，新疆维吾尔自治区克孜勒苏柯尔克孜自治州阿图什市外卖骑手赛甫拉·吾甫尔的感慨，道出了众多新就业形态劳动者的共同心声。

阿图什市搭建“小哥议事”平台，通过听心声、解难题、办实事，把关心关爱落到实处，让新就业群体在这个边疆小城找到归属感、收获幸福感、扛起责任感，走出一条党建引领基层治理、服务凝聚新就业群体的暖心路径。

在阿图什市区大街小巷里，外卖骑手、快递员们因职业优势，最清楚哪里道路坑洼、哪个小区楼栋难找、哪处设施存在隐患。

为进一步收集需求，摸清治理“盲点”，避免新就业群体“有苦没处说、有话没处讲”，阿图什市委社会工作部牵头，联合市监局、总工会、住建局、街道社区及外卖快递平台企业，打造“1+9+X”议事机制，即通过1个议事平台、9名固定议事成员、多部门按需联动入列，让新就业群体需求被听到、建议能落地。

一张圆桌、几把椅子，没有主席台、不念讲话稿，网约配送员、快递员围坐一堂，手捧热茶，把跑单途中遇到的烦心事、揪心事、操心事一一道出，相关部门负责人当好“服务员”现场记录解答。这样接地气、有温度的场景，如今在阿图什市每月都会上演。

阿图什市制定《小哥议事章程》，推选外卖骑手成为“联络员”，通过微信群、意见箱、现场座谈三线并行，构建起“收集—交办—办理—回访”全链条闭环机制，确保新就业群体每一条意见都被重视、每一件需求都有结果，让“小哥议事”真正成为新就业群体信得过、靠得住的阵地。

“导航到幸福小区3号楼，绕来绕去就是找不到单元门，眼睁睁看着要超时扣钱。”一场“小哥议事”活动中，外卖骑手阿卜杜赛米·依明江率先发言，引发大家共鸣。

会后，相关部门迅速对部分存在楼栋标识不清、指示牌缺失等问题的居民楼、单元楼门指示牌进行更换，通过设立明亮清晰的导向牌，放大楼号、增设方向箭头、贴上夜间反光条等醒目的标识，让外卖、快递配送效率大大提高。

一句牢骚，换来暖心举措。“跑单太忙没空理发，但这形象要是去送餐，也不合适。”对此，阿图什市依托社区暖“新”驿站设立“小哥免费理发点”，志愿者定期上门服务。在此基础上，免费体检、心理疏导、法律援助等服务接连落地，“红骑先锋·暖‘新’相伴”二十条措施全面推行，让新就业群体真切感受到城市的包容与温暖。

在“小哥议事”中，不少新就业形态劳动者都提到住房不稳定、租金压力大这一现实难题。在多部门联席议事推动下，阿图什市将符合相关标准的外卖骑手、快递员等新就业群体纳入公租房保障范围，有效减轻他们的经济负担。

当外卖骑手阿卜杜赛米·依明江接过公租房钥匙，看到整洁明亮、厨卫齐全的新家时，他眼眶泛红：“再也不用带着孩子到处搬了，终于在城里有了安稳的家。”一把小小的钥匙，让新就业群体实现了安居梦，更坚定了他们扎根城市的信心。

议出便利，议出安心，更议出担当。阿图什市一家外卖企业党支部正式成立，党员外卖骑手亮明身份、佩戴党徽上岗。“以前，觉得自己就是个送外卖的，现在觉得自己也是城市重要的一分子。”党员外卖骑手库尔班江·麦麦提自豪地说。

一句心声有回应，一件小事暖人心。一场以“小哥”为主角的议事活动，让常年奔波的新就业群体从“默默送货人”变为“城市当家人”。从“说话有人听”到“遇事一起办”，阿图什市以“小哥议事”平台为桥梁，用制度搭建连心桥，用实事温暖奋斗者，让新就业群体在边疆小城被看见、被尊重、被关爱。

（本报通讯员 万瑞霞）

(责编：金一　签发：张宝珠)