变群众“好声音”为治理“好办法”

走进山东省临沂市蒙阴县的社区党群服务中心，“崮乡民声”红色建言箱引人注目；乡村田野，乡镇干部手机里的人民建议征集二维码，已成为倾听民声的“新窗口”。2025年以来，蒙阴县委社会工作部积极践行全过程人民民主的理念，探索构建线上线下融合、收集办理闭环、多元激励并重的人民建议征集工作体系，努力将群众的“好声音”转化为基层治理的“好办法”，持续搭建党委政府与人民群众之间的“连心桥”。

数字赋能，民意征集“零距离”。“扫一扫这个二维码，买菜路上发现问题随时都能反映。”在垛庄镇便民服务中心，工作人员正向群众演示“齐鲁建言”平台操作流程。蒙阴县将人民建议征集功能嵌入“蒙阴首发”APP和蒙阴县政府网站，群众只需轻点指尖即可实现“码上提、马上办”。线上渠道畅通无阻，线下网络也越织越密。县委社会工作部整合基层阵地资源，在全县设立27个标准化人民建议征集直报点，覆盖所有乡镇（街道），并延伸至重点村（社区）、企业和社会组织。在野店镇苹果产业基地，特色产业直报点的农技专家一边指导生产，一边记录果农关于品种改良的建议；在蒙阴街道叠翠社区，“睦邻议事角”的居民们正热烈讨论充电桩的安装方案。“现在提建议有地方、有人听，我们更愿意说了。”社区居民李大姐的感慨，道出了群众的心声。

广纳“贤言”，专业智慧助决策。蒙阴县建立特邀建议人制度，从“两代表一委员”、行业专家、基层骨干、先进典型等群体中选聘特邀建议人，组建覆盖多领域的“智囊团”。特邀建议人不仅是建言者，也是政策宣传员、民情观察员。针对临沂市“对接长三角”战略，特邀建议人结合蒙阴蜜桃产业优势，系统提出打造长三角“果篮子”基地的建议，为全县农产品供应链优化升级提供了重要参考。从12345政务服务便民热线、信访等渠道选聘的建议人，将日常受理中的高频诉求转化为具有前瞻性、系统性的建议，推动工作从“被动响应”向“主动治理”转变。

闭环运行，民意良策见实效。蒙阴县形成接收、转送、督办、办理、转化和反馈全流程闭环管理机制，所有建议通过统一平台流转，实行“1357”（1天内联系建议人，3天内确定承办单位，5天内形成办理意见，7天内反馈进展情况）限时响应。对涉及多部门的复杂建议，由县委社会工作部牵头，召开联席会议协调解决，并同步向建议人反馈进展情况。垛庄镇采纳居民关于整治迎宾路马路市场的建议，投资建设规范化“果蔬小集”，既解决了占道经营难题，又为120余户摊贩提供了固定经营场所，实现了民生就业与城镇治理双赢。

激励引导，激发群众参与热情。蒙阴县出台《蒙阴县人民建议征集激励办法（试行）》，每年评选10条“年度十佳金点子”，获奖者可优先参与县里组织的重点项目考察、专题调研等活动。野店镇包村干部通过扫码提交的“建立孝善食堂”建议被采纳实施后，还衍生出“时间银行”互助养老模式，解决了260余名独居老人的就餐难题。

如今在蒙阴，关注身边事、建言新发展已蔚然成风。一条条饱含温度的“金点子”，正通过制度化、常态化的渠道，悄然改变着城乡面貌，让蕴藏于群众中的智慧火花，汇聚成推动蒙阴高质量发展的蓬勃力量。

（作者单位：山东省临沂市蒙阴县委社会工作部）

(责编：金一　签发：张宝珠)