彭俊：心怀热忱行公益 情暖武夷山水间

福建省武夷山市志愿服务队党委书记、愉悦社会工作服务中心主任彭俊，以社会工作专业人员的素养和志愿者的赤诚之心，扎根武夷山基层，在环境保护、儿童关爱、基层治理的沃土上默默耕耘。他曾获得“福建省优秀共产党员”“南平市优秀社会工作者”等荣誉。

“生活有困难、邻里有纠纷、环境有问题……哪里有需要，哪里就有我们。”彭俊常说，这既是社会工作专业人员的职责，更是一份沉甸甸的责任。

愉悦社会工作服务中心刚刚注册成立时，摆在彭俊面前的是一道道难题：群众对社会工作专业人员的职业认知度低，上门服务时常遭遇闭门羹；环境保护、儿童关爱等领域缺乏专业服务模式，多是零散的志愿服务活动，难以形成持久成效;基层治理中各方资源分散，社区、社会组织、志愿者之间缺乏有效联动，面对群众需求常常感到力不从心。“刚开始，很多群众根本不知道社会工作专业人员是做什么的，甚至对我们充满防备，觉得我们是‘多管闲事’。”回忆起最初的困境，彭俊感慨万千。一次入户调研时，他敲了半个小时的门，居民才勉强开门，眼神里的不信任让他至今难忘。

面对重重困难，彭俊始终秉持“以人为本、专业赋能、公益为民”服务理念，以社会工作专业方法为抓手，逐一破解发展难题。他深知，专业能力是社会工作专业人员的立身之本，唯有让群众看到实实在在的服务成效，才能赢得信任。“社会工作专业人员不是简单的‘送温暖’，而是要用专业的方法，精准对接群众需求，为困难群体送去党和政府的关爱。”彭俊说。他整合资源，在崇安街道打造标准化社会工作服务站，设立矛盾调解、便民服务等板块，化解邻里矛盾、物业纠纷。

彭俊精准发现社区新建商场周边大量网约配送员、快递员等新就业群体的需求，以新丰街道下府洲社区开展党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展工作为契机，在市委社会工作部指导下，志愿服务队协助社区打造“暖蜂驿站”“暖蜂食堂”“暖蜂商铺”等友好场景，探索建立“党委统筹、‘五单’闭环（群众点单、社区制单、社区派单、志愿服务队接单、居民评单）、‘五彩’志愿（红色宣讲凝共识、橙色暖心聚民心、蓝色守护助平安、绿色传承提素养、粉色关爱护健康）”的“社志融合”机制，解决新就业群体急难愁盼。“做社会工作是件幸福的事。”这是彭俊常挂在嘴边的话。从一名普通的志愿者成长为社会工作专业人员带头人，他始终坚守初心，以专业之力回应社会需求，以赤诚之心传递公益温度。

彭俊说，“这份工作，没有什么惊天动地的大事，就是把一件件小事做扎实、做到人心里去。每一次倾听、每一次陪伴、每一次链接资源，其实都是专业在发声。我越来越明白，社会工作专业人员的责任，就是把这些专业服务落到实处；所谓担当，就是哪怕再小的事，也要把它做成改变的开始。”社区的温度，就是这样一点点暖起来的。

（福建省武夷山市委社会工作部供稿）

(责编：金一　签发：张宝珠)