提升志愿服务质效 实现由“有”到“优”（工作实践）

广东省云浮市委社会工作部坚持将党建引领贯穿志愿服务工作全过程，不断壮大志愿服务队伍、拓展志愿服务领域、优化志愿服务内容，推动志愿服务从“有”向“优”转变。

坚持党建引领，充分发挥党员先锋模范作用。云浮市积极调动热心居民、新就业群体等志愿服务力量，推动志愿服务队伍体系更加完备、作用发挥更加充分。

深化“社”“志”融合，拓宽志愿服务实践路径。扎实推进党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点工作，聚焦党建引领基层治理和群众急难愁盼，围绕新就业群体关爱服务、“一老一小”、矛盾纠纷化解、应急和社会心理服务、未成年人司法保护等重点领域，整合社会工作专业人员力量与社区志愿者资源，打造社区特色党建服务品牌，策划实施志愿服务项目，持续提升基层治理精细化服务水平。

党员示范带动，筑牢公共安全防护屏障。健全平急转换机制，动员广大党员志愿者冲锋在前，常态化开展城乡环境整治、健康防护宣传等志愿服务活动，遇极端天气等突发状况时，积极开展风险隐患排查、安全知识宣讲、现场应急处置等志愿服务活动。

吸纳新兴力量，激活城市基层治理活力。组建新就业群体志愿服务队，择优选派新就业群体中的党员担任队长，鼓励新就业群体结合自身行业优势，主动参与基层应急支援、文明劝导、便民帮扶等志愿服务活动，激活城市治理活力。

立足地方发展实际，统筹调配优质志愿力量。云浮市有序推动志愿力量为各类重要活动、重大展会、文旅赛事保驾护航。

服务国际盛会，展现志愿担当。围绕对外交流盛会，筛选综合素质过硬的志愿者队伍，开展礼仪接待、沟通对接、秩序维护等专项服务培训。在中国（广东－云浮）RCEP第三届产业合作大会中，志愿者化身“青春服务官”，解锁基础礼仪、国际沟通话术、突发情况应对等技能，用过硬的沟通能力和灵活的应变能力服务国内外嘉宾。

护航行业展会，擦亮产业名片。紧扣本土特色产业展会需求，组建专项志愿服务队伍，提供文化讲解、嘉宾引导、现场保障等多元化服务，助力擦亮地方特色产业与地域文化名片。在第二十二届云浮国际石材科技展览会暨第十六届云浮石文化周上，60余名具备出色语言沟通能力及拥有丰富石文化知识储备的志愿者，为参观者讲述云浮石材的悠久历史、石艺的精湛技艺以及云浮当地的特色文化。

助力文旅盛宴，激发志愿活力。在五一、端午、国庆等节日开展的国风音乐会、美食嘉年华、龙舟赛等文旅活动和地域文化节庆特色活动中，组织志愿者做好现场秩序维护、便民指引、客流疏导等保障工作，以志愿服务护航各类文化活动平稳有序举办。

聚焦重点群体，开展各类暖心志愿服务。云浮市聚焦老年群体、青少年群体，精准施策，开展常态化暖心帮扶服务和个性化关爱服务，补齐民生服务短板，切实提升群众幸福感。

孝老敬老爱老，志愿陪伴暖夕阳。聚焦老年群体需求，整合退休干部、社区党员、社会组织等多方力量，深入城市社区、养老服务机构，开展走访慰问、健康科普、日常帮扶、文艺展演等志愿服务，兼顾老年群体物质帮扶与精神文化需求，用心用情丰富老年群体晚年生活，全域营造尊老敬老爱老助老的文明社会风尚。

陪伴少年群体，志愿温情助成长。依托城市社区、农村现有服务阵地，整合退休教职工、在职教师、社区热心居民等力量，组建志愿者队伍，常态化开展青少年课后陪护、课业辅导、兴趣拓展等志愿服务活动，有效解决辖区居民子女课后无人看管的现实难题。

关爱特殊群体，志愿关怀送万家。面向困境家庭、残障人士等群体，依托党员志愿服务队伍常态化开展走访慰问活动，结合重要时间节点送上物资帮扶与生活关怀。注重精神陪伴与人文关怀，立足不同群体实际需求，通过陪伴唠家常、做手工、实现“微心愿”等方式，切实把温暖送到群众身边。

（广东省云浮市委社会工作部供稿）

(责编：金一　签发：张宝珠)