一把物业“红色钥匙”打开治理“幸福门”（“十五五”开好局起好步）

2026年是“十五五”开局之年，也是推进基层治理体系和治理能力现代化的关键之年。如何在新征程上开好局、起好步？青海省西宁市城北区委社会工作部用一把“红色钥匙”打开社区治理的“幸福门”。

走进城北区火车西站街道的萨尔斯堡小区，绿意盎然的庭院，“红色聊吧”里社区、物业服务企业、居民三方正在商议近期事项。一幅“邻里一家亲”的和谐画卷正徐徐展开，这背后离不开青海宁夏中房萨尔斯堡物业公司（以下简称萨尔斯堡物业公司）党支部的努力。

“十五五”规划纲要提出，发挥人民群众主体作用，引导各方有序参与社会治理。作为城北区“红色物业”的排头兵，萨尔斯堡物业公司坚持党建引领，与社区党委、辖区单位协同联动，探索出一条“三方协同”微治理的“城北路径”。

萨尔斯堡物业公司的探索，离不开党组织战斗堡垒作用的有效发挥。

曾经，物业服务企业和社区各有“一本账”。为破解“两张皮”难题，社区党委与萨尔斯堡物业公司党支部积极开展共建，共同制定《双向服务承诺书》与“双向责任清单”，将党建责任与物业服务绑定。萨尔斯堡物业公司党支部将触角延伸到楼栋，把在职党员、退休党员吸纳进政策宣讲、公益服务、小区巡逻等特色志愿服务队。通过“志愿服务、管家服务、网格服务”三融合，使党的工作直达基层治理“神经末梢”。

“物业服务质量没的说，就是缺少精神文明建设。”在一次业主见面会上，居民张阿姨的一句话，道出了群众对高品质美好生活的新期待。

萨尔斯堡物业公司党支部迅速行动，采取一系列措施丰富居民精神文化生活。“红色广场舞队”“红歌合唱队”相继成立，室外“红色共享书吧”让书香飘满小区，“百家宴”“睦邻消夏晚会”等传统节日活动让林立楼宇间温情渐浓，邻里和睦、守望相助的氛围日益浓厚。

针对居民需求多样化的实际，党支部创新实施分类服务工作机制，重点针对独居老人提供上门关怀，针对在外地工作的“候鸟式”家庭强化安全守护，针对早出晚归的上班族提供预约维修和24小时热线服务。

“前几天夜里电路跳闸，打一个电话，维修师傅10分钟就到了。”居民的满意评价反映出物业服务企业的办事效率。

在社区党委牵头下，萨尔斯堡物业公司党支部建立“红管家会客驿站”。针对高空抛物、停车难等“老大难”问题，通过“三方联席会议”和业主见面会，让大伙儿的事大伙儿商量着办。

社区党委与物业服务企业推出志愿者积分机制，居民参与垃圾分类、文明劝导等志愿服务可累计积分，有效激发居民参与积极性。

针对“一老一小”，萨尔斯堡物业公司党支部拿出硬招实招：党员快修队提供24小时便民服务，全天候提供水电充值、维修服务等；开设舞蹈、合唱、器乐、书法、茶艺、非遗手工剪纸、刺绣等特色课程，满足居民多元文化需求。

从组织共建到资源共享，从矛盾共调到难题共解，萨尔斯堡物业公司党支部的“红色物业”实践，不仅化解了矛盾纠纷，更凝聚了人心。“我们感觉住在这里特别幸福。”居民深有感触地说。

萨尔斯堡物业公司党支部书记王福军表示：“我们将继续深化‘中房红管家’品牌，不仅要管好小区的‘面子’，更要做好服务的‘里子’。”

站在“十五五”新起点上，城北区委社会工作部将深挖萨尔斯堡“红色物业”经验做法，不断扩大示范引领成效，把党的政治优势、组织优势转化为治理效能，让暖心服务浸润千家万户，推动城市基层治理走深走实。

（本报记者 赵雪）

(责编：金一　签发：张宝珠)