精准施策，织密新就业群体关爱网（学思践悟）

中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加强新就业群体服务管理的意见》提出，加大关爱力度，明确提高公共服务水平、营造和谐友好从业环境、及时回应关切的工作要求。甘肃省甘南藏族自治州（以下简称“甘南州”）以新兴领域“四先四强”党建品牌为牵引，统筹全州8个县（市）系统谋划、分类施策、全域推进，把顶层设计转化为雪域高原可感可及的暖心实践，持续提升新就业群体的获得感、幸福感、安全感。

全域布局建阵地，织密友好服务保障网络。甘南州坚持党建引领，大力推进社区、商圈、园区、交通枢纽等新就业群体友好场景建设，聚焦新就业群体“进门难、停车难、充电难、休息难”等困难，完善标识信息、提供路线指引、优化服务供给，着力构建“15分钟服务圈”。全州统筹盘活社区闲置场地，依托党群服务中心、公共服务站点等资源，建成“红色驿站”“骑手之家”“司机之家”等标准化服务阵地，全面覆盖物流集散区、城镇商圈、重点景区与乡镇社区，实现场地共用、资源共享、服务共推。各阵地配齐饮水、热饭、充电、休憩等基础设施，结合高海拔地域特点，专项配置应急药箱、制氧机等高原保障设备。同时，集成政务代办、政策咨询、应急救助等多项功能，拓展银行、药店等服务主体，挂牌设立“友好商家”“小哥食堂”，着力打造有温度、可信赖的“一站式”暖心服务空间。

精准赋能优服务，提升公共服务普惠程度。坚持需求导向、系统施策、协同发力，强化工作保障、生活关怀、社会认同，推动服务阵地从“物理休憩空间”向“综合服务平台”转型升级，构建全周期、全方位的关爱服务体系。甘南州委社会工作部牵头统筹，联合人社、卫健、司法等部门及工会、共青团、妇联等群团组织，完善组织共建、队伍共管、活动联办、治理联抓体系，把政策宣讲、健康义诊、法律咨询、技能培训、困难帮扶等服务直送一线，切实把公共服务送到新就业群体身边。

闭环响应解诉求，健全合法权益保障长效机制。全州各地依托驿站“心愿墙”、民情议事会等载体，建立需求、资源、服务“三张清单”对接机制，精准响应个性化需求，小到应急工具配备，大到合法权益维护，实现及时受理、分类交办、跟踪督办、反馈答复，确保事事有回应、件件有着落。坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进“机关+新兴领域”党支部全覆盖行动，构建“纵向到底、横向到边”的工作格局。开展将新就业群体纳入“群众工作五个全覆盖”行动，以干部职工“一对一”结对方式，问需问计，排忧解难，抓实抓细新就业群体服务管理工作。健全党组织牵头、多部门协同、全链条处置的需求响应闭环机制，依托12345政务服务便民热线、驿站诉求窗口、平台企业对接渠道，常态化收集新就业群体共性诉求，重点聚焦劳动报酬、劳动保护、算法规则、从业环境等高频问题，推动跨部门、跨地域、政企协同联动办理，打破条块分割，凝聚工作合力，切实筑牢新就业群体合法权益保障防线。健全劳动争议协商调解机制，将“一站式”调解服务下沉至各驿站，强化劳动保障监察执法，依法规范用工管理、畅通需求表达渠道、及时化解矛盾纠纷。

（甘肃省甘南藏族自治州委社会工作部供稿）

(责编：金一　签发：张宝珠)