做好志愿服务重在精准（只言片语）

志愿服务是社会文明进步的重要标志，是志愿者服务他人、奉献社会的重要渠道。《中共中央办公厅 国务院办公厅关于健全新时代志愿服务体系的意见》提出提升服务质效。这要求我们必须及时转变思路，以精准化服务对接民生需求，让志愿力量成为激活基层治理的“微动能”。

精准，首在理念转变，从“我想给”到“群众要”。基层治理的痛点难点，往往是志愿服务的发力点。过去，活动易流于形式，根源在于供需错位。因此，要将“供给思维”变为“需求思维”，通过网格走访、线上征集等方式，精准捕捉群众急难愁盼。只有懂民心，志愿服务才能做到群众心坎上。

精准，重在专业赋能，从“有人干”到“干得好”。志愿服务仅靠热情难持久，依赖“老面孔”难深入。精准化要求队伍具备专业能力，要围绕矛盾纠纷调解、应急救护、心理赋能等高频需求，开展“短平快”培训，让志愿者掌握真本领。同时，挖掘社区能人、新就业群体等力量，让专业的人干专业的事。

精准，成在机制闭环，从“一阵风”到“长流水”。精准服务贵在长效。要通过制度设计，实现“需求采集—精准派单—效果评价”的完整闭环。探索建立服务反馈与激励礼遇机制，让好服务有好口碑，激发志愿者参与积极性，以常态化保障推动志愿服务与基层治理深度融合。

做好志愿服务，精准是方法论，更是生命力。以精准识别明方向、以专业赋能强筋骨、以机制创新保长效，志愿服务将成为助力基层治理提质增效、温暖万家灯火的坚实力量。

（作者系中共沂源县委社会工作部部长、县委“两新”工委书记）

(责编：蔡梦达　签发：张宝珠)