“三屏联动”惠民便民

走进贵州省遵义市新蒲新区新蒲街道六角井社区党群服务中心，一面3D全景地图大屏格外醒目。屏幕上，社区动态一屏尽览：高空抛物自动溯源、安全隐患智能预警、独居老人出行异常实时提醒……这样的智慧场景，如今已成为六角井社区的日常。

面对老旧小区与新建片区居民结构复杂、服务需求多样的实际，新蒲新区党工委社会工作部坚持党建引领，按照“布局优化、功能完善、便民利民”原则，推进智慧社区建设，搭建一体化数字平台，运用科技力量提升基层治理效能。新蒲新区以“阳光六角井”为参照，打造“三屏联动”智慧社区——通过电脑端“核心大屏”、网格员APP“前沿触屏”、居民小程序“服务彩屏”，社区治理正变得高效又暖心。

在六角井社区，“平安前哨”高清摄像头、人工智能感知设备覆盖安全防控、人员通行、民生服务等场景，自动识别车辆违停、消防通道占用、垃圾满溢、烟雾明火等问题并预警，织就立体式智能感知网络。同时，网格员巡查走访，通过网格员APP实时采集、上报、处理、反馈信息。

在此基础上，延伸组织链条，推动党员力量下沉社区服务。新蒲新区构建“社区党总支—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织链条，推行党员“双报到、双服务”机制，组建“红色网格员”“党员先锋”等队伍，推动治理力量下沉一线。

一次，人工智能摄像头连续24小时未捕捉到独居老人詹某的进出影像，平台第一时间推送预警信息至红色网格员张冰的手机。张冰迅速上门查看，发现老人因身体不适卧床休息，她立即将老人送医并联系家属。

以智能技术助力基层治理，社区安全防护网越织越密，科技力量正稳稳守护居民平安。礼仪街道新民社区依托人工智能“智慧眼”系统，能够实现人脸识别、火情预警等智能分析，有效降低社区安全风险。辖区一栋单元楼的消防通道被外来车辆占用，人工智能系统迅速捕捉异常并触发预警，一分钟内完成工单派发，社区工作者快速抵达现场劝导，消防通道迅速恢复畅通。

延伸便民服务触角，把数字赋能成果转化为惠民实效。新蒲新区统一开发居民小程序，集成30余项高频服务；线下推行“全岗通+一站式”窗口与24小时自助终端；建立“一键上报—派单处置—结果反馈”机制，实现诉求“随手拍、即时办”，让数据多跑路、群众少跑腿。

礼仪街道高铁社区上线“AI小智”智能问答系统，将网格群、居民群中常见的咨询事项和办事流程统一梳理、录入系统，实现政策咨询与疑问解答24小时在线响应。商户王大爷不熟悉营业执照年审流程，通过“AI小智”咨询后，系统实时反馈图文操作指南，并同步推送信息给社区工作者。工作人员主动跟进、上门服务，帮助王大爷顺利完成年审。

“推进智慧社区建设是提升基层治理效能的重要抓手。”新蒲新区党工委社会工作部相关负责人表示，新区将持续主动担当作为，聚焦数据流通与价值释放，深化政企合作，让数智治理成果惠及更多居民。目前，在新区党工委社会工作部统筹协调下，当地正联合通信运营商等力量，稳步扩大智慧社区建设覆盖面。

（本报通讯员 冯迅达）

(责编：蔡梦达　签发：张宝珠)