智慧中枢“一网统管”

在重庆市两江新区人和街道万年路社区，空中无人机例行巡航时，捕捉到一处高楼外墙出现脱落迹象，预警信息第一时间发送至人和街道基层治理指挥中心，社区工作人员、网格员与物业服务企业工作人员同步收到提醒，第一时间到场拉起安全警戒线。次日，物业服务企业安排高空作业人员进行排危修缮。从隐患发现到处置销号，全程仅用24小时，及时消除安全隐患。

立足超大城市现代化治理实践，两江新区锚定数字重庆“141”基层智治体系建设要求（每个镇街建立1个基层治理指挥中心，全面部署运行基层智治平台，划分党的建设、经济发展、民生服务、平安法治4个板块，按400~500户划分1个网格，形成“中心统筹、平台运行、上下联动、左右协同”的基层治理新格局），各街道建设基层治理指挥中心。区委社会工作部从“横向协调、场景创新、减负增效”入手，依托平台对社区进行“精准画像”，推动人、地、事、物、组织“一屏统览、一网统管”。

数智赋能，让基层治理具备主动感知、自动预警、快速响应的能力。

全区在小区楼栋、街巷全域布设智能终端，对独居老人用水异常、窨井盖位移、消防通道占用、高空抛物、电梯困人、燃气泄漏等情况实时监测、及时预警。空中无人机巡航、地面AI智能感知、社区智能终端协同发力，构建“天地一体”感知网络，实现问题自动预警、秒级响应，把风险防控在事发之前。

数智治理的关键，是从“被动接单”转向“主动出击”。

依托基层智治体系大数据分析能力，对12345政务服务便民热线、网格上报、物业反馈等数据聚类研判，精准捕捉高频问题、高发区域、高风险点位，推动治理从“接诉即办”向“未诉先办”升级。仙桃街道创新“AI预警+协同共治”模式，针对噪声扰民这一问题，安装“静音卫士”设备，兼具噪声实时监测、自动联网报警、智能语音警示等功能，联动社区工作者、物业服务企业工作人员、志愿者等力量成立巡防队伍，建立“设备自主干预、巡防力量劝导、执法部门跟进”的“三级快响”递进管理机制。

数字中枢，在急难险重时刻更能发挥作用、体现价值。

在防汛排涝、消防救援、民生抢修等场景中，基层治理指挥中心大屏实时显示积水点位、设备状态、力量分布，实现“一键调人、一键调物、一键调度”，让应急处置从“层层传话”变为“一屏指挥”。大石坝街道依托基层治理指挥中心打造全周期实战化应用场景，将下河口、易涝点等风险点位精准纳入系统，打通气象、水务、城管、应急等数据通道，构建“风险一图、预警一键、调度一屏”智治模式，实现“预警—研判—派单—处置—销号”全流程高效运转，在多轮强降雨中以数字韧性筑牢城市安全底线。

数智治理离不开人的参与，更离不开多方力量的同心共治。

两江新区探索“暖心服务+数字赋能”双向驱动模式，凝聚共治力量，把温暖送到新就业群体身边，把治理触角延伸到网格末梢。

仙桃街道依托“小哥来了”市级平台，打造“智美骑士”品牌，构建“1个基层治理指挥中心+N个友好场景”服务体系。骑手通过“小哥来了”手机应用扫码即可进小区，并查看小区平面图；友好商家提供休息纳凉、饮水充电、餐饮折扣等暖“新”服务，骑手可一键导航直达。新就业群体也将这份爱心传递下去，化身“移动探头”“治理前哨”，在奔波途中上报民情线索、排查安全隐患，参与反诈宣传、文明劝导、应急协助，成为基层治理不可或缺的新生力量。

（本报通讯员 宋俊谕）

(责编：蔡梦达　签发：张宝珠)