打造有温度的“云端家园”（凝“新”聚力）

指尖每天在手机上滑动、身影常年在街巷中穿梭——他们是网约配送员、快递员、网约车司机、货车司机等新就业群体。如何让流动性强的新就业群体落地生根、心有归处？四川省广汉市精准把握其职业特性，以党建引领聚人心、以进群融圈为起点、以精准服务赢信任，引导他们积极参与基层治理，实现双向奔赴。

广汉市坚持党建带群建，市委、市政府和各部门、街道社区协同发力，成立6个行业党支部，让流动党员找到家。同时，以此为牵引，工会组织、妇联组织同步延伸，培育孵化行业工会联合会、行业妇女联合会等各类群团组织，加强对新就业群体的联系服务，延伸党的工作覆盖范围。

支部建在“云端”，阵地则设在“路上”。暖心能量站、骑手驿站成为党支部活动室。在这里，不念文件、不开虚会，围绕“派单算法合不合理”“差评申诉难不难”等实际问题，让新就业群体畅所欲言，每一名外卖骑手、快递员都会觉得“这个会跟我有关”。

新就业群体分布散、流动快，传统的群众工作方式难以有效覆盖。为此，广汉市搭建起“行业党委—主管部门—街道社区—社会组织”四级联动工作体系，工作人员主动加入骑手工作群和生活群……目前，这样的群覆盖了3个主要外卖平台、10家快递企业。

“进群难，融圈更难。”为激活群组活力，进群后，工作人员注重柔性沟通，引导大家表达真实诉求，从配送路线优化到休息站点设置，从差评申诉难到合法权益保障需求，一一记录、逐项回应。“大家点单、我们上菜”的方式，让每一次推送都直面需求。群里没有生硬通知，有的是趣事、新鲜事、开心事，从最初零星联系，到如今成为热聊好友，广汉市打造出有温度的“云端家园”。

信任通过一件件小事实现。针对骑手群内反映的“百伦商圈路桩间隙窄，送餐车要绕着走”的问题，市委社会工作部统筹，交警与市场监管局联动，优化了路桩间距。外卖骑手代师傅在群里感叹：“真没想到，群里留个言，居然解决了这么多问题。”

在精准响应的基础上，广汉市把关心关爱阵地做成了服务矩阵，多家“暖心食堂”“暖心药店”提供就餐打折和免费应急药品服务，100余个“雒呵呵·暖心能量站”精准布局在新就业群体高频活动区。

新落成的百伦点位“圈粉”无数。这处融入“雒家医”新就业群体健康驿站功能的点位，位于繁华商圈雒城夜市，由新就业群体在人民建议征集活动中提出，随后快速落地，让歇脚与基础医疗一站搞定，实现了对新就业群体身心健康的全面关怀。同时，广汉市引入社会组织，实施7个精细化服务项目，提供法律援助、心理疏导、子女托管等“点单式”服务，让关爱触手可及。

服务做到新就业群体心坎上，也让新就业群体参与城市建设的“双向奔赴”逐渐生根发芽，成为城市治理的“前哨兵”和“热心人”。

由“站着看”到“跟着干”，外卖平台站长小邱是按下“启动键”的人。“我每天上楼送餐，顺手帮个忙不难”，他主动提出成立志愿服务队帮扶独居老人。对此，市委社会工作部第一时间给予支持，统筹社区力量，让想法变成现实。在小邱的带动下，100多人的“邻里守望”志愿服务队结对30余位独居老人，送药、查水电、陪说话，把跑腿的事做成了家里的事。

在广汉市，新就业群体化身“舌尖卫士”，由70余名骑手组建的“食安公益护航队”，在取餐途中暗访后厨卫生；化身“城市大使”，90余名网约车司机成为“文旅导赏志愿者”，在接送乘客时，热情推介三星堆旅游景点和当地美食，把“车轮”变成了城市的“流动窗口”。

这场双向奔赴如何更好行稳致远？

织密一张联动网。市委社会工作部联合8个职能部门出台《广汉市关爱凝聚新就业群体九条措施》，从友好场景建设、餐饮消费优惠、职业技能提升等方面细化举措，明确24个责任部门工作职责，让关爱服务常态长效。

搭建一条成长梯。针对新就业群体存在的职业焦虑问题，市委社会工作部联合社会组织、平台企业开设技能提升、电商运营、物流管理等课程，打通晋升通道，让未来更有奔头。

推出一套激励机制。广汉市创新推出“强基惠民卡”积分体系。新就业群体参与平安巡逻、信息报送等可累计积分，享受医疗体检等多样服务，不断激发其参与基层治理的积极性。

（本报通讯员 沈东侠 甘丽英）

(责编：蔡梦达　签发：张宝珠)