社区有了家的味道

“以前来社区办事，总觉得有点拘束。现在不一样了，这里像自己家的客厅，可以喝茶、看书、带孩子玩，顺道就把事办好了。”在湖北省荆门市掇刀区白庙街道长源热电社区焕然一新的党群服务中心，居民孔阿姨笑着说。

掇刀区以省级亲民化改造项目为契机，深入探索社区阵地功能重塑与效能提升。通过一系列“暖心换装”和“内涵升级”，社区党群服务中心从相对封闭隔离的公共空间变为开放共享的“温馨客厅”，探索以空间变革聚人气、以人气汇聚促治理、以治理深化优服务的基层善治实践。

改造，源于理念的改变。掇刀区坚持将“服务至上、开放共享、问需于民”贯穿项目始终，让社区阵地真正回归到联系服务群众的“最后一公里”。“我们建立了‘三方评审’机制，社区、居民代表和设计师坐在一起讨论改造方案。”掇刀区委社会工作部相关负责人介绍。通过前期深入调研，形成了清晰的“需求清单”。最终确定的设计原则是“办公空间最小化、服务功能最大化”，坚决拆除传统的隔离式服务柜台，推行开放式、互动式的“肩并肩”服务。

走进完成改造的凤凰社区党群服务中心，原先刻板的办公格局不见了，取而代之的是融合便民服务、议事协商、文体活动、儿童游乐、阅读休闲等多功能于一体的开放空间。老年人聚在棋牌桌前切磋，年轻人在台球桌边交流，孩子们在专属区域嬉戏。“这里现在是我们老年人的‘打卡地’。”社区居民陈大爷说，“有地方活动，有人聊天，社区真正有了‘家’的味道。”

空间是载体，活动是抓手。掇刀区着力构建“全龄友好”活动体系，让各年龄段居民都能在社区党群服务中心找到归属感。

掇刀区还利用社区党群服务中心，将社区活动与议事平台建设深度融合。“我们在文艺演出、竞技比赛结束后，顺势就开起‘小板凳议事会’。”长源热电社区党总支书记李建军介绍，“大家精神放松了，话匣子就容易打开，小区停车、环境整治、电梯加装这些‘关键小事’就在轻松氛围中商量出办法，实现了活动一场、议事一回、推进一事。”掇刀区通过议事协商，用好“三方联动”会议机制，推进31个小区组建业委会、整治“停车难”等工作。

居民在社区党群服务中心从“陌邻”变“睦邻”，从社区治理“旁观者”变成了“参与者”。关帝社区成立了由家长自发组建的“护学志愿队”；长源热电社区的退休职工组成了“老徒弟爱心公社”，为辖区老人免费提供义剪服务……“以前，觉得社区治理是社区工作者的事。现在我们每个人的建议都能被不同程度地采纳，参与起来更有热情了。”有志愿者代表在一次社区分享会上感慨。

为激发居民自治的内生动力，掇刀区注重建章立制，引导居民持续参与社区治理。一方面，创新“积分+激励”模式，将居民参与矛盾纠纷调解等行为设为可量化的积分，凭积分能够享受便民服务，有效提升了居民参与社区治理的积极性。另一方面，大力培育社区社会组织，推动他们在志愿服务、公益活动等方面充分发挥作用。

同时，掇刀区积极探索社区党群服务中心持续运行模式。月亮湾社区运用“文创工作法”，通过引入手工艺品制作、书法作品售卖等“微盈利”项目，形成“服务—收益—再服务”的良性循环。“没想到售卖在社区党群服务中心学习制作的手工作品获得的收益还能放进公益基金，帮助了更多人，感觉特别有意义。”参与文创产品制作的居民说。

此外，掇刀区还积极拓展服务外延，开办“小哥课堂”，将温暖传递给城市的穿梭者，构建全域友好服务场景。

从物理空间的“破墙开源”，到居民心里的“社区会客厅”，掇刀区社区党群服务中心的微改造，变的不仅是柜台和桌椅，更是基层治理的理念。服务阵地从单一的“办事地点”升级为多元的“治理阵地”，推动群众从社区治理的“被动接受者”转变为“主动创造者”和“积极参与者”，为新时代党建引领基层治理提供了生动而温暖的“掇刀实践”。

（本报通讯员 徐昊捷 李迎晨）

(责编：蔡梦达　签发：张宝珠)