一项项“鞍”心服务在这里展开（凝“新”聚力）

在辽宁省鞍山市铁东区山南街道福康社区“鞍”心驿站，快递员鲍沨接过社区工作者递来的水杯笑着说：“我那个旧水杯早就该换了，一直不舍得。谢谢社区的礼物。”

此前，福康社区开展新就业群体“微心愿”征集活动，鲍沨抱着试一试的想法，将自己需要一个水杯的心愿写了下来。不久，社区对接相关爱心企业，为外卖骑手、快递员送去防晒袖套、水杯等物品。东西虽不贵重，却实实在在地解决了新就业群体的需求。

针对新就业群体，鞍山市打造“鞍”心服务品牌，建好“鞍”心驿站，把党建工作落到日常、把服务送到身边，在解决新就业群体吃饭难、饮水难、休息难、如厕难、停车难等问题的同时，引导他们逐步成为基层治理参与者。

“为新就业群体提供服务的站点不一定要多大，关键是能用、好用。”福康社区党委书记马凤侠道出了驿站建设的初衷。

鞍山市坚持“舒心小憩、慧心阅读、清心热茶、温心热饭、省心充电、悉心便民”的“六心”服务理念，把饮水、充电、休息、热饭等服务内容作为“鞍”心驿站建设的基本项，悬挂统一标识，划分专属服务区域，规范配备桌椅、饮水机、充电设备、书刊柜等设施；有条件的点位还增配微波炉，方便新就业群体加热饭菜。

对新就业群体党员来说，常年在路上，组织生活也容易“跟不上”。鞍山市探索依托平台企业、物流园区、行业管理部门、“鞍”心驿站等，设立流动党员报到处，配备专属联络员，建立党员联系卡，让流动党员有固定联系点，也有遇事能求助、有活动能参加的家。

鞍山市把党建工作延伸到新就业群体集中的一线点位，推动党员摸排、组织覆盖、教育管理同步跟进。部分社区依托“鞍”心驿站了解新就业群体党员情况，开设“红色微课堂”，让新就业群体能够在工作间隙学习党的创新理论。

围绕高频场景，各“鞍”心驿站结合实际细化服务项目：有的侧重在商圈周边提供饮水、充电、休息等服务；有的把优惠就餐、阅读空间、应急药箱、便民维修等嵌入社区点位；有的面向货车司机提供停车、洗浴、洗衣、住宿等服务……

一项项“鞍”心服务的背后是把“哪里能歇、哪里能吃、哪里能问、哪里能办”讲清楚、接得住。围绕合法权益保障和生活需求，鞍山市依托“鞍”心驿站引入法律咨询、心理疏导、政策解读等服务，设置“一站式调解工作室”，让新就业群体少跑腿、少犯难。市总工会推进新就业群体医疗互助保险和专项意外伤害保障项目，保障新就业群体合法权益。鞍山市通过“扫码直联”，把驿站查找、权益咨询、心理疏导、法律援助等入口整合起来，并上线平台地图，方便新就业群体就近查找。

与此同时，“鞍”心服务从新就业群体个人延伸到家庭。针对新就业群体家庭上班时间不固定、子女放学后和周末照看难的问题，鞍山市依托“鞍”心驿站开办“七彩课堂”，面向辖区小学生设置绘画、手工、绘本等课程，由志愿者担任老师；面向初中生开设共享自习室，由学校骨干教师提供作业辅导和答疑。

从解决歇脚喝水难题，延伸至子女照护、家属健康、法律维权、职业发展等，“鞍”心驿站以优质服务消除了新就业群体的后顾之忧，也畅通了新就业群体参与基层治理、融入社会的渠道。

“这段路坑洼太多，骑车颠簸，老人孩子走路也不方便。”快递员高连喜送件时发现某小区周边一段道路破损，立即通过微信群反馈给社区。社区随即联系相关部门对路面进行维修。

这类问题从发现到解决，靠的是新就业群体每天穿梭街巷的“第一视角”。网约配送员、快递员等新就业群体熟悉楼栋、商铺、路况，最容易发现城市中的小问题。鞍山市在“鞍”心驿站门口张贴“流动网格员召集令”，引导网约配送员、快递员、网约车司机等参与隐患排查、民情收集等工作。

“下一步，我们将继续织密暖‘新’网络，建好用好‘鞍’心驿站，让新就业群体心里有归属、歇脚有地方、办事有路径、参与有渠道。”鞍山市委社会工作部相关负责人表示。

（本报通讯员 周晓光 甘成博）

(责编：蔡梦达　签发：张宝珠)