“五邻议事”，巧解居民急难愁盼

在北京市丰台区长辛店街道长馨园社区，部分电动自行车充电端口和居民楼距离较近，存在安全隐患。针对该问题，社区经过“五邻议事”协商，依法召开业主大会，由居民投票表决改造方案。施工期间，居民自发组建专项督导小组，实时跟进工程进度。最终不仅将存在安全隐患的端口全部迁走，还新增了35个充电点位。一位参与投票的居民高兴地说：“充电更加方便安全，这件事是大家一起定的。”

丰台区全面推广“五邻议事”协商机制，通过“邻里提、邻里议、邻里定、邻里办、邻里评”五步闭环，把“有事好商量，众人的事情由众人商量”落地为日常实践，让民声民智成为建设幸福家园的有力抓手。

为切实推进议事协商制度化、规范化、程序化，丰台区印发《党建引领基层治理“五邻议事”协商工作实施方案》，将全区议事协商经验系统集成、固化为可操作的制度指引。与此同时，构建“5+5”议事协商保障机制，明确健全协商机制、提升服务能力、督导推进落实、深化共识共治、强化示范引领等五项举措，为“五邻议事”提供有力支撑。

如何推动议事协商从制度层面落到群众心坎上，化作实实在在的获得感？

丰台区构建“提出问题—协商决策—落实办理—评价问效”的工作链条。“邻里提”，通过线上线下联动精准收集需求，既有社区工作者和网格员入户、“楼门长”拉家常的传统方式，也有“心愿议事墙”、线上小程序等便捷渠道，让居民议事更便捷。“邻里议”，把问题摆到桌面上，居民、物业服务企业、辖区单位、社会组织等多方共同参与专题研讨。“邻里定”，在民主协商基础上形成决策方案并张榜公示，确保过程公平、结果透明，让每一项决定都经得起群众检验。“邻里办”，明确责任人和完成时限，整合各方资源推动方案落地，做到件件有人管、事事有回音。“邻里评”，建立双向监督反馈机制，由居民对办理结果进行评议，真正实现“办得好不好，群众来评价”。

丰台街道北大街北里社区抓住居民爱喝茶聊天的特点，建起“社区茶馆”议事厅，按照“一事一议、一案一策”原则，引导居民通过议事协商解决问题、参与社区治理。通过茶文化分享活动让居民“走进来、坐下来、聊起来”，再引导大家在茶馆里“议起来”，有分歧在茶馆共议、有矛盾在茶馆化解、有项目在茶馆监督，“社区茶馆”成了居民说事、议事的主阵地。

丰台区鼓励各街镇、社区（村）因地制宜，把议事协商平台建到群众最方便、最愿意去的地方，着力打造“一社区一品牌、一品牌一风景”治理格局。“四嘉议事厅”“小马扎议事会”“大槐树唠家常”等议事协商品牌各具特色，切实提升基层治理效能。

楼道里亮起的一盏灯、花园里种下的一株苗……生活里一个个细微改变，通过议事协商融入共建共治共享的实践中。越来越多的居民发现，提出的建议可能就是下一场议事会的议题；大家共同付出努力，便可以化解社区一个个难题。围绕老旧小区改造、停车管理、基础设施建设、公共空间改造、综治安全等群众关切的身边事，丰台区广泛开展议事协商活动，让一件件长期困扰居民的烦心事在议事协商中找到“暖心”解法。

（本报通讯员 郑艳）

(责编：蔡梦达　签发：张宝珠)