为基层治理插上“数字翅膀”

当前，以大数据、人工智能为代表的数字技术迅猛发展，深刻改变着人们的生产生活方式，也为基层治理提供了新思路。各地积极引导数字技术赋能基层治理，通过跨区域、跨部门数据高效流转，精准对接资源与需求，把治理效能转化为群众看得见、摸得着的获得感。

数字赋能基层治理创新的关键，是让数据流动起来，实现遇到问题迅速响应、多个部门协同作战，从而提升治理效能。

私家车占用消防通道，居民拍照上传至“数智网格员”小程序后迅速处置妥当；村民发生矛盾纠纷，网格员架起“云上和事堂”的同时，村党支部书记、老党员等组成调解团介入，双方很快达成和解……重庆市创新打造AI+综合应用场景，迭代完善“141”基层智治体系，在全市统一开发部署镇街基层智治平台，全覆盖建成L2实景地图，将地质灾害、消防安全等各类风险点精准标注落图，实现基层治理“一图统揽、一键调度、一网统管”。

“过去走访全靠手写记录，如今依托社区云平台即可实时记录信息，重点人群需求、社区达人特长一目了然。”上海市闵行区浦锦街道的社会工作专业人员小吴完成独居老人走访后，第一时间通过社区云平台更新帮扶信息，推动“四百”大走访从“脚步抵达”升级为“智慧赋能+用心服务”，数智化工具正为基层治理注入科技动能，实现基层治理效能与民生服务温度的双重跃升。

在云南省玉溪市峨山彝族自治县，以党群服务中心、综治中心“双中心”阵地融合为支撑，以“嶍心速办”数字化平台为服务载体的基层治理探索，有效破解村组分散、服务半径大、响应效率低等治理痛点。“嶍心速办”服务平台无需下载专门的APP，通过微信小程序即可提交诉求、上报隐患。

数字技术的创新使用，有助于基层服务由“大水漫灌”向“精准滴灌”转型，实现从人找服务变为服务找人。

在山东省青岛市崂山区沙子口街道西姜惠和社区，一位“新成员”——以社区党委书记王俭宜为原型的“智惠邻里”智能体上线运行。这是崂山区在推进智慧社区建设、提升基层治理效能方面迈出的创新一步。“智惠邻里”智能体整合社区日常服务的多项功能，涵盖政策咨询、邻里纠纷处理、物业矛盾协调等高频服务事项，为社区治理创新注入新活力。

江苏省苏州市姑苏区则依托“社情民意联系日”机制，将数字技术深度融入社区治理全过程。以物联技术为支撑，构建全方位、智能化的安全预警体系，推动应急处置从“被动应对”向“主动预防”转变。针对孤寡老人、残疾人等群体，批量安装“一键通”、烟雾报警器、电路过载保护器等物联终端设备，实现设备与区城运平台、社区综合管理平台实时联动，有效防范化解安全风险。

天津市滨海新区中新天津生态城季景社区在依法保护居民信息安全和个人隐私的基础上，将居民数据底册融入生态城基层治理智慧服务平台。如今，在平台输入关键词就能准确搜索特殊关爱人员、符合惠民政策人员等信息，由社区网格员定期主动问询、提供服务。平台还能检索挖掘社区“能人巧匠”和志愿服务资源，对接独居、空巢、失独等重点人群需求，有针对性地提供法律咨询、健康义诊、科普等专业化服务。

基层治理的科学化、精细化、智能化，是时代赋予的新课题，也是推进基层治理体系和治理能力现代化的必然要求。始终坚持以人民为中心的发展思想，以绣花般的细心、耐心、巧心推动数字技术赋能基层治理，必将推动基层治理更加高效、为民服务更加精准。

（本报记者 刘鸿桥）

(责编：蔡梦达　签发：张宝珠)