推动心理疏导融入工作日常

广东省东莞市坚持党建引领、多方联动、精准施策，针对新就业群体构建全方位、专业化、暖人心的社会心理服务体系，让城市温暖直达心底。

东莞市将新就业群体心理健康服务纳入党建重点工作与社会心理服务体系建设全局，健全“党委领导、部门协同、社会参与”的工作机制，推动社会心理服务从零散开展向系统覆盖转变。出台《东莞市推进社会心理服务体系建设工作实施方案（2024-2026年）》《东莞市关于开展新就业群体心理健康公益服务活动的实施方案》等文件，完善新就业群体心理健康服务体系。

“针对新就业群体工作特点，东莞建立线上线下全方位服务平台，将全国统一心理援助热线电话号码‘12356’与本土热线‘0769-88881111’并轨运行，24小时为新就业群体提供心理问题咨询、心理危机干预与支持，打造‘健心东莞’线上心理健康服务平台，使其成为新就业群体的线上心理伙伴。”东莞市委社会工作部相关工作人员介绍。

一名货车司机离异，工作原因早出晚归，与女儿关系紧张。女儿被诊断为抑郁症并休学后，父女关系进一步恶化。在该名司机电话求助后，社会工作专业人员积极提供社会心理服务，讲解抑郁症及青春期心理特点，就亲子沟通方式进行深入讨论并开展情境训练。在社会工作专业人员持续介入下，父女关系缓和，女儿的心理状态明显改善，并重返校园。

服务落地离不开多方力量的共同参与。市总工会打造“心灵驿站”职工心理关爱阵地，在全市范围设立心理关爱值班点；市妇联牵头建立“舒心驿站”心理咨询室，提供心理疏导、情绪纾解等心理健康服务。在611个村（社区）设立“粤心安”社会心理服务站（室），让新就业群体随时能找到“心灵港湾”。同时，实施社区“心语·一村（社区）一心理咨询师”计划，组织心理咨询师结对帮扶村（社区）。

新就业群体面临工作强度高、收入不稳定等压力，易引发焦虑、抑郁、孤独及职业倦怠等心理问题。“我们在调研中发现，新就业群体大多存在职业发展焦虑，而且缺乏组织归属感。”东莞市委社会工作部相关负责人表示，“根据新就业群体工作特点和需求，我们创新服务形式，把心理服务送到‘家门口’、融入‘工作圈’。”

开展百场心理健康公益科普讲座进基层行动，举办契合新就业群体特点的心理健康公益讲座；推出“情绪解码游乐园”“心理集市”等沉浸式活动，设置“情绪不倒翁”“压力涂鸦墙”等趣味摊位，网约配送员、快递员在游戏中释放负面情绪，在互动中学习情绪管理技巧；将心理健康宣传与义诊、推拿等便民服务结合，让新就业群体在“一站式”服务中缓解压力……东莞市通过丰富多彩的活动筑牢新就业群体心理健康防护网，让关怀直达一线。

社会心理服务不仅是情绪的疏导，更是归属感的培育、凝聚力的激发。东莞市坚持“服务暖心、赋能成长”导向，把心理关爱与合法权益保障、技能提升、城市融入深度融合，让在东莞的新就业群体工作有尊严、生活有温度、发展有盼头。

“以前，压力大了只能自己扛；现在，有专业心理老师开导，还有同行一起交流，心里敞亮多了！”一位外卖骑手在参加心理沙龙后由衷感慨。

东莞市精准施策，按需定制心理健康专题讲座与技能培训。市网约配送员群体党委、市快递行业党委、市道路运输行业党委分别针对网约配送员、快递员、网约车司机、货车司机等开展心理健康调试实操培训，教授舒缓压力、平复情绪、化解焦虑的技巧；沙田镇邀请心理咨询师围绕情绪识别、合理宣泄等实用技巧授课，帮助新就业群体化解负面情绪；厚街镇设置情景演绎环节，模拟配送超时、顾客误解等真实场景，心理咨询师现场提供情绪调适建议，让服务更具针对性；东莞城市学院“骑心协力”新就业群体心理健康赋能项目，整合高校、医疗机构、社会工作服务机构与社区志愿者力量开展服务。

“平时工作和生活压力比较大，特别是遇到客户投诉时，难免有些不良情绪。参与心理疏导后，感觉心情舒畅多了。”一位快递员参加培训后说。

“我们将不断丰富服务内容、创新服务载体、壮大服务队伍，以精准举措、暖心服务，守护新就业群体心理健康。”东莞市委社会工作部相关负责人表示。

（本报通讯员 张效斌）

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