“移动哨兵”上线！外卖小哥助力城市治理“加速度”（凝“新”聚力）

近年来，湖南省常德市临澧县坚持用心用情做好暖心服务、完善保障举措，通过搭建暖心服务阵地、细化关爱帮扶举措，持续提升新就业群体的归属感、幸福感、认同感，引导新就业群体主动参与基层治理。

“对我们来说，有个地方能坐下来喝口水、歇歇脚，真的太重要了。很多小事故，就是因为骑手太累了，脑子反应慢了半拍。现在有了驿站，累了就来歇会儿，状态好了，送餐也更稳当。”临澧县外卖骑手小朱说道。位于安福街道的安福驿站去年7月正式投用。驿站配齐空调、饮水机、应急医药箱等设施，为新就业群体提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的常态化暖心服务。

基础服务有保障，温情延伸有温度。安福驿站持续丰富服务内容、细化暖心举措，聚焦外卖骑手日常奔波的工作特点，夏季免费为骑手发放绿豆沙、矿泉水，帮助其消暑降温；冬季常态化供应暖心姜茶，帮助其抵御严寒。针对外卖骑手子女假期看护难的问题，驿站精准对接需求，开设暑期托管班，邀请高校大学生志愿者驻点服务，为孩子们提供作业辅导、课外阅读等托管服务，切实解决新就业群体的急难愁盼。

为补齐城市治理短板，临澧县委社会工作部联合政法委、住建局、城管局等部门，以及安福街道、望城街道，正式组建网约配送员“移动哨兵”志愿服务队伍，建立专属联络群，有效打通基层治理“神经末梢”，让流动骑手成为城市治理的“移动探头”。

“以前，看到井盖坏了、警示牌倒了，我也就是叹口气，束手无策。现在不一样了，我们是‘哨兵’，发现问题拍下来，发群里，很快就有部门跟进解决。”骑手小陈笑着说。凭借日常走街串巷、覆盖面广、机动性强的职业优势，外卖骑手化身城市治理“观察员”“监督员”，及时发现并上报问题。

5月20日晚8时许，外卖员小王送餐路过安福街道青年北路时，发现道路一处井盖破损，存在安全隐患，便拍下现场照片，上传到“移动哨兵”联络群里。

消息一经上报，临澧县相关部门快速响应，市政工作人员当即在群内认领问题、作出回应。相关工作人员第一时间赶赴现场核查隐患，同步通报整改进展，推动全县破损井盖集中维修，道路安全隐患彻底消除。

有骑手点赞道：“为我们临澧县的干部点赞，办事效率真高！路上看到有施工人员在修补污水井盖，城市面貌真是越来越好了！”。

临澧县委社会工作部副部长黎洋介绍，自“移动哨兵”机制运行以来，全县高效整改垃圾堆放、井盖破损、路面缺损等问题，成功处置井盖移位、路面渣土散落等突发性安全隐患。外卖骑手主动参与、协助处置，形成了“发现—上报—处置—反馈”的全链条工作闭环。

为持续引导新就业群体参与基层治理和志愿服务，临澧县委社会工作部出台“移动哨兵”积分管理制度，以正向激励机制激活基层共治活力。下一步，临澧县将持续激活新就业群体治理潜能，让他们在城市有归属感、获得感，为城市高质量发展注入源源不断的新生力量。

（本报通讯员 马春生 田惠）

(责编：蔡梦达　签发：张宝珠)