马石光：穿梭在城市街巷的“幸福传递者”（社会工作领域先进人物）

在湖南省长沙市，有这样一位快递员，他用三轮车承载信任、用坚守诠释初心，在平凡岗位上书写着新时代雷锋故事。他就是党的二十大代表、全国五一劳动奖章获得者——圆通速递湖南省长沙市高桥分公司营运部经理马石光。

马石光投身快递行业，一干就是23年。派送包裹超百万件，行走邮路超20万公里……沉甸甸的数字，见证着他日复一日的执着坚守。

“干一行爱一行，钻一行精一行”，这是马石光常挂在嘴边的话。初入行时，面对收件人地址不详，他在楼道口贴“温馨告示”，“扫楼”敲门找人；手机号码少一位数字，他摸索着从“0—9”添加，反复打电话确认；一位微商曾因仓库楼层高、货物重、没电梯，无人敢承接送货订单，他蹲点琢磨，创新设计送货方案，促成10多年稳定合作。

凭借实干与巧思，他摸索出一套“高效快递经”——装车“重下轻上、易碎隔离”；科学规划派送路线，既保证效率又确保包裹安全，成为公司的“快递状元”。在他心中，快递派送不仅要追求速度，更要传递温度，“把服务做到客户心里，派送的就是幸福。”马石光说。

一个冬夜，长沙飘着雪花。刚结束一天工作的马石光正准备休息，突然接到客户电话：“有个重要合同在包裹里，我连夜要出差，能不能麻烦提前送一下？”没有丝毫犹豫，马石光套上厚外套，骑着电动车冲进风雪里。路面结冰打滑，他就推着车走；眼镜结了冰碴，他就呵口气继续。半小时后，他把包裹递到客户手中时，对方感动地说：“您真是活雷锋！”

这样的经历，在马石光的工作中屡见不鲜。2022年，马石光光荣当选为党的二十大代表。身份的转变，是信任，是肯定，但也是责任。在党和政府的关心与支持下，马石光成立“马代表工作室”“马小哥”学雷锋志愿服务队，专门收集包括网约配送员、快递员等新就业群体的意见和心声，组织他们开展学雷锋志愿服务活动，参与基层治理。

为解决新就业群体子女“看护难”问题，马石光一次次走访摸底、沟通协调，推动新就业群体子女暑期托管班开班，把大家口中的“烦心事”办成了“暖心事”。

在湖南省“十五五”规划建议座谈会上，他聚焦新就业群体合法权益保障，建言试点职业伤害保障、推行“平台+政府+个人”共担参保模式，呼吁建设保障性租赁住房、发放租房补贴，加大对新就业群体的关爱支持。

立足本职岗位，马石光积极践行“快递+电商+助农”模式，主动联系农户，助力湘西猕猴桃、炎陵黄桃等湖南特色农产品出山；深入十八洞村、桑植县调研，为打通快递进村通道奔走呼吁；投身助残助农事业，为残障人士传授快递技能，帮助他们就业、增收。紧跟时代步伐，他又考取无人机操控执照，以实践本领提升服务质效。“将事情做好，需要不断学习，与时俱进增强自己的本领和技能。”马石光说。

一花独放不是春，百花齐放春满园。马石光热情“传帮带”，悉心培育行业新人，为众多快递员开展业务培训，是行业公认的“老师傅”。2025年5月，“马石光劳模工匠人才工作室”在湖南现代物流职业技术学院成立，他将20余年实战经验倾囊相授，并指导学生参加各类型比赛，还多次为残疾人提供快递从业人员岗前培训，为他们带去新的希望。

因为名字中带个“石”字，马石光以“平凡的小石头”自谦。“一块石头，哪怕它再平凡，只要不断磨砺、淘沙淬金，也能发出耀眼的光芒。”马石光说，这是他理解和践行的雷锋精神。

今年3月，马石光荣获全国岗位学雷锋标兵称号，他坦言：“荣誉不是终点，而是新征程的起点。”未来，他将以服务人民的“小蜜蜂”自勉，坚守初心，勇担使命践行责任，传递为民奉献的大情怀，在平凡岗位上铸就新时代劳动者的不凡荣光。

（马石光简介：圆通速递湖南省区第一党支部副书记，荣获全国五一劳动奖章、全国岗位学雷锋标兵、全国交通技术能手等称号）

（本报记者 于佳）

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