家门口的“成长港湾”（新闻特写）

近日，江苏省苏州市吴江区青少年健康成长服务中心（以下简称“服务中心”）正式启用。作为苏州扎根社区的未成年人综合服务平台，服务中心探索“多方协同、一孩一策、社志介入”帮扶模式，通过打通服务壁垒、守护心灵港湾，为未成年人保护工作提供切实可行的实践样本。

长期以来，青少年心理健康与家庭教育问题备受关注，但服务痛点始终存在。学生去校园心理咨询室咨询怕被“另眼相看”，去医院就诊心存抵触，家长更有“病耻感”，诸多顾虑让这一青少年成长难题迟迟得不到解决。为破解困境，吴江区委社会工作部突破传统服务场景，将中心选址落地社区，让专业帮扶来到家门口。“就像参加社区活动一样自然，孩子愿意来，我们悬着的心也就放下了。”一位带孩子接受心理咨询的家长由衷感慨。社区阵地既筑起了隐私保护屏障，又卸下了青少年心理包袱，让求助之路变得顺畅无碍。

走进服务中心，淡黄绿的主色调营造出舒缓的温馨氛围，接待区、热线电话室、家庭辅导室、个体辅导室等功能区域布局合理、一应俱全。唱吧、动感单车、哈哈镜等功能区解压设施，精准适配不同年龄段青少年身心需求；户外田园小菜地融合劳动实践、自然探索与身心疗愈于一体，进一步拓展服务场景，打造全方位、沉浸式成长空间。

作为区级民生实事项目，服务中心由吴江区委、区政府牵头统筹，汇聚区委社会工作部、区检察院、教育局等多部门及社会组织力量，形成部门协同、社会工作专业人员引领、志愿者参与的工作机制。服务中心同步设立青少年社会工作服务室，针对学业压力疏导、亲子关系调适等重点需求，提供专业化服务。

以前，青少年成长服务分散在教育、卫健、政法等多条线上，存在资源割裂、活动重复、服务错位等问题，家长奔波问询却难以获得精准服务。如今，服务中心通过有效整合资源，建立日常协同与月度会商研判机制，让服务从多点分散向一体集成转变。通过统一平台、统一入口、统一调度，彻底改变以往部门各管一摊、介入迟滞的局面，形成集约高效、运转顺畅的全链条服务体系。

依托长三角生态绿色一体化发展示范区区位优势，服务中心积极链接上海青浦、浙江嘉善等地专业资源，为区域青少年及家庭提供高品质异地咨询服务，在保障隐私的同时，实现资源共享、服务协同。

服务中心坚持“一孩一策”，构建“综合研判—方案制定—链接资源—分类处置—定期回访”工作方法。依托学校、社区、医院、司法等筑牢“第一道防线”，对存在严重心理问题的青少年，第一时间介入。针对个案特点分层分类制定专项方案，提供心理疏导、成长规划、家庭教育、法治教育等精准服务，实现资源高效匹配、问题联合处置。

曾有一名困境家庭少年因心理创伤辍学，服务中心立即协调各方力量开展帮扶。卫健部门定期诊疗、教育部门助力复学、政法部门及时介入、社区落实生活关怀、社会力量提供资助，多维度协同发力，让该少年重归成长正轨。初中生欢欢因中度抑郁辍学并频繁出现自伤行为，经服务中心系统干预，如今其自伤行为明显减少，正稳步恢复就学。从接案研判到结案评估，服务中心坚持全过程档案管理与跟踪回访，让每一个困境青少年都能得到持续、专业、温暖的守护。

专业支撑筑牢服务根基，“社志协同”拓展服务效能。服务中心坚持专业人做专业事，委托社会工作服务机构常态化运营，构建“社会工作专业人员+志愿者”协同服务体系。社会工作专业人员多方协调、全程跟进；心理咨询、家庭教育、法治教育等领域志愿者组建志愿服务队伍，辅助日常运营、开展特色服务。同时，服务中心打造青少年社会工作专业人员“孵化器”，通过常态化培育壮大本土专业力量，持续夯实服务根基。

吴江区委社会工作部相关负责人表示，下一步，服务中心将持续完善“家校社医政”五位一体联动机制，落实“一孩一策”、推进“社志融合”，切实打通未成年人保护“最后一公里”，为青少年健康成长撑起一片晴朗天空。

（本报通讯员 王金良）

(责编：蔡梦达　签发：张宝珠)