筑起温馨家园 乐享贴心服务（凝“新”聚力）

夏日午后，烈日当头。外卖骑手小王把车停在辽宁省锦州市凌河区锦铁街道兴华社区“蜂享驿站”门口，推门而入的瞬间，空调凉气扑面而来。“中午连跑四小时，幸亏驿站就在大润发超市后街，拐个弯就到。”在凌河区，这样的“蜂享驿站”如同遍布街巷的“暖心港”，为曾经“歇脚难、充电难、就餐难、融入难”的新就业群体筑起了遮风挡雨的温馨家园。

“红色向导”蹲点驿站

不久前，从业8年的快递员李师傅在驿站参加了一场特殊的“政治生日”活动。那天，驿站里挂起党旗，几位党员骑手围坐在一起，分享自己如何在工作岗位上践行初心。“那一刻，我才真正感到自己被看见、有归属。”李师傅说。

针对新就业群体流动性强、组织覆盖难的痛点，凌河区开展“党建强基”行动，建立“行业管理部门—街道党工委—社区党组织”三级联动机制，选派“红色向导”下沉驿站一线，开展政策宣讲、需求收集、帮扶对接等工作。驿站打造党建宣传栏、党员责任区、先锋示范岗，常态化开展党员过“政治生日”主题活动。

一枚胸章“含金量”十足

中午12点，龙江街道世纪花园社区驿站旁的“小哥特惠食堂”排起了队。外卖骑手小刘凭着凌河区委社会工作部定制的凌河骑手胸章打了一份两荤三素的套餐，只花了10元。食堂窗口上方，贴着醒目的“小哥专属优惠”标识，微波炉、免费汤桶等一应俱全。

这枚胸章带来的便利远不止吃饭优惠。在凌河区所有“蜂享驿站”，骑手们可以享受“六可”基础服务：取暖、纳凉、饮水、如厕、歇脚、应急用药。同时配备专属服务包，包括实用工具箱、专属暖心包、安全防护物资、普法维权资料，满足新就业群体的个性化需求。

“我写了个心愿：‘想要一副护膝’，没想到三天后就有人认领了。”骑手小李说。在驿站的心愿墙上，贴满了五颜六色的便利贴。社区联动爱心企业、志愿者逐一结对，闭环兑现骑手“微心愿”。目前，全区已绘制发布新就业群体服务“友好地图”，驿站位置、服务项目一目了然。驿站用实实在在的服务让外卖骑手“走得进来、坐得下去、不想离开”。

“四送活动”送去关心关爱

“你这血压有点高，平时注意少熬夜、多监测。”在榴花街道盛世新城社区驿站的一次义诊现场，医疗公益服务队医护人员一边给快递员刘先生量血压，一边叮嘱。刘先生连连点头：“以前不舒服就硬扛，现在驿站里就能免费看诊，还有防暑包、感冒药等，心里踏实多了。”

夏天提供冰袖、消暑汤，冬天提供暖茶、暖手宝，春节开展送春联、送祝福活动，凌河区全年开展“送健康、送清凉、送技能、送温暖”四送活动，串起“暖‘新’四季”服务链，温暖直达新就业群体心坎上。交通安全、职业技能、法律援助等微课堂场场爆满，“急救侠”培训让外卖骑手关键时刻敢出手、能救人。驿站让奔波者感受到城市的包容和温度。

骑手成了治理伙伴

“昨天下午送单经过解放路，看到人行道上一块地砖翘起来了，我顺手拍了照，通过‘橙心护航’微信群反映问题，今天早上再路过，已经修好了。”外卖骑手小张翻开手机里的照片记录，语气里带着自豪。作为凌河区首批受聘的“流动网格员”，他手机里存了不少上报问题的截图，有绿化带散落的垃圾、单元门口松动的井盖……

凌河区打造“凌锋骑士”治理品牌，聘任430余名网约配送员、快递员担任“流动网格员”“社区信息员”。依托“随手拍”活动，鼓励网约配送员、快递员利用走街串巷、入户上门的工作优势，及时发现道路破损、卫生死角、安全隐患、不文明现象等问题。社区建立“收集受理—分类派单—处置办结—结果反馈”治理闭环，确保建议落地有声。

夕阳西下，紫荆街道风华社区的“24小时不打烊驿站”依然灯火通明。刚结束晚高峰的新就业形态劳动者陆续走进来，有的给手机充电，有的聚在心愿墙前写下“微心愿”，还有的围坐在桌前切磋棋艺。凌河区正以“蜂享驿站”为支点，撬动新就业群体党建、服务、赋能、共治的四维治理。正如一位骑手所说：“驿站不大，却是我们温暖的家。”

（本报通讯员 张隽）

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