“石榴红宣讲队”打通民意直通快车道

编者按：

从发挥社会工作观察员的“民情前哨”作用，到将游客“吐槽”化为城市温度；从“石榴红宣讲队”的乡音传情，到“石话实说”的人民建议征集品牌聚力……人民建议征集是连接党委政府与群众的“连心桥”，是倾听民声、汇聚民智、保障民生、凝聚共识的有效途径。本期“重点策划”栏目展现多地通过畅通渠道、创新机制等方式，将群众的“金点子”转化为基层治理的“金钥匙”，让每一条建议都掷地有声，切实践行“为民造福就是最大政绩”，共同书写以人民为中心的温暖答卷。

在云南省普洱市宁洱县宁洱镇西城社区，“石榴红宣讲队”正以人民建议征集为纽带，搭建起“群众提建议、宣讲解疑惑、成果强反馈”的闭环，既把党的政策送到群众身边，也让群众诉求转化为看得见、摸得着的治理成果。老旧小区的凉亭下、独居老人的客厅里、沿街商铺的柜台旁，这支队伍带着小马扎、揣着建议清单，用普洱乡音架起民意与治理的桥梁，让“民族团结一家亲”的理念随宣讲声浸润人心，让人民建议在新时代文明实践中落地生根。

以建议征集破题，织密“石榴籽”连心网

西城社区遍布老旧小区，既有20世纪80年代建成的职工家属院，也有流动人口集中的出租屋片区。伴随城市化进程加快，新老住户交织共生，邻里隔阂、诉求多元等问题日益凸显。如何通过有效渠道倾听群众心声、整合各类建议，让不同群体心往一处想、劲往一处使，成为社区治理的重要课题，也为人民建议征集工作提出了现实要求。

为响应“兴滇润边新时代文明实践带”建设的号召，西城社区党委书记精准把握民意痛点：“群众有不少好建议，政策有诸多好红利，但两者之间缺了个‘翻译官’——政策文件群众听不懂，建议传递不顺畅，治理跟不上。”为此社区党委书记提出，要组建一支地熟人熟的宣讲队，以人民建议征集为切入点，既用“乡音”传“党音”，也用“宣讲”聚“民意”，让建议有出口、政策有落点。

想法落地即行动。社区党委从退休党员、网格员、文艺骨干中筛选出一批擅长倾听、善于表达、深受群众信任的居民，组建起“石榴红宣讲队”。这支平均年龄超40岁的队伍成员各有专长：队长深耕社区工作15年，能精准对接群众建议与政策导向；队员中有的擅长用快板串联民意故事，让建议征集更具感染力；有的擅长从群众建议中挖掘社区蝶变素材；有的青年骨干则能通过新媒体拓宽建议征集与反馈的渠道，让民意传递“无死角”。

“石榴红宣讲队”确立“先征集、再宣讲、后反馈”工作思路——每次开展活动前，先通过入户走访、街头闲谈等方式，征集居民关于养老、医保、小区改造等建议，再将政策解读与建议回应融入宣讲内容。这一转变让宣讲成为“双向互动”，群众不仅愿意听，更会主动提建议、谈想法，积极参与人民建议征集氛围越来越浓。

把讲台挪到民意一线，让建议落地有声

“石榴红宣讲队”把人民建议征集与成果反馈的阵地，建在了群众最需要的地方。小区凉亭、居民楼前、商铺柜台等，凡是群众聚集的角落，都是他们倾听建议、宣讲政策、反馈成果的“移动课堂”。

2023年，西城社区老旧小区改造工程启动，不少居民通过建议征集渠道，提出“希望增设休闲设施”“解决停车难”等需求。宣讲队第一时间梳理汇总建议清单，组织开展“小区协商会”，带着建议与方案逐户沟通。“王阿姨，您提的广场舞场地需求，我们已经纳入改造计划，楼下空地会建成口袋公园”“李大爷，您反映的停车难问题，改造后将新增20个便民停车位”……队员们一边解读方案，一边回应建议，连续一周多次上门对接，既打消了群众疑虑，也吸纳了多条合理化建议。最终，改造工程顺利推进，人民建议转化为实实在在的居住红利，老旧小区焕新颜。

针对独居老人行动不便的实际情况，宣讲队推出“敲门宣讲+上门征集”服务。队员们定期叩开独居老人家门，一边检查户内燃气、电路安全，宣讲养老补贴政策、防诈骗知识，一边耐心询问老人对居家服务、社区关怀的需求。“赵奶奶一开始觉得自己的小事不值得提，”队员回忆，“我们陪她拉家常、讲信息，慢慢她说出了‘希望有人帮忙代购药品’的需求，随后我们把这个建议反馈给社区，协调网格员提供专属代购服务。”如今，上门征集建议、精准对接服务，已成为宣讲队服务独居老人的常态。

为覆盖在外务工青年群体，宣讲队借助新媒体拓宽建议征集与成果反馈渠道。队员们将政策解读、建议落地案例录制成短视频，发布在社区新媒体账号上，同时开通线上建议留言通道，让离家在外的年轻人也能参与家乡治理。“有在外务工的年轻人通过网上留言，建议社区优化医保缴费线上指引，我们立刻整理相关政策，制作短视频，还同步反馈给社区医保代办点，开通线上咨询服务。”队员说，线上渠道让民意征集突破时空限制，也让在外游子感受到来自家乡的温度。

以民意凝聚合力，催开文明和谐之花

随着人民建议征集与宣讲工作的深入，“石榴红宣讲队”的影响力持续扩大，越来越多的居民主动加入宣讲队伍，既当建议的提出者，也当政策的宣讲者、成果的见证者。如今，“石榴红宣讲队”已从最初的5人发展到20余人，涵盖汉族、哈尼族、彝族等多个民族，成为集“建议征集员、政策宣讲员、矛盾调解员、文明引导员”于一体的基层治理生力军。

在“石榴红宣讲队”的带动下，西城社区形成了“人人愿提建议、人人参与治理”的良好氛围，邻里关系愈发和睦。曾经“各扫门前雪”的居民，会主动在宣讲活动中交流建议、互帮互助；针对群众提出的“邻里互动少”的问题，宣讲队牵头组织文艺演出、邻里聚餐等活动，让不同民族、不同年龄的居民熟络起来。“以前单元楼住户互不相识，现在通过提建议、听宣讲，大家成了熟人，谁家有急事都能搭把手。”利民小区王阿姨的话，道出了民心凝聚带来的变化。

“石榴红宣讲队”还以人民建议为导向，推动文明创建走深走实。针对群众提出的“消防安全意识薄弱”“小区环境需改善”等建议，牵头开展消防安全宣讲、环境整治志愿活动；响应群众“树立文明新风”的倡议，组织“文明家庭”评选，挖掘群众身边的好人好事，让文明理念随建议征集、宣讲传递融入日常生活。

民意赋能结硕果。2024年，西城社区凭借扎实的民族团结工作与高效的民意治理，被评为宁洱县民族团结互嵌共融示范社区，这背后是“石榴红宣讲队”100余场宣讲活动的坚守，更是无数条人民建议转化为治理成果的实践。

如今，“石榴红宣讲队”的身影穿梭在大街小巷，带着征集的建议、解读的政策、反馈的成果，用朴实话语传递党的温暖，用真挚情感凝聚民族合力。人民建议在这里落地生根，民族团结在这里开花结果，正如宣讲队的口号所言：“石榴籽儿抱成团，民族团结一家亲；宣讲声声传民意，文明之花遍地开。”

（作者单位：云南省普洱市宁洱县宁洱镇西城社区居民委员会）

(责编：李梦苒（实习生）　签发：张宝珠)