用专业服务打通服务群众“最后一米”（只言片语）

社会工作专业人员是社会工作者队伍的重要组成部分，是联系服务群众、保障和改善民生的有力支撑。贵州省黔西南布依族苗族自治州安龙县坚持党建引领，以社会工作专业人员为纽带，推动治理资源下沉网格，让服务触角延伸至“最后一米”。

社会工作专业人员要当好基层治理“联络桥”。立足基层治理实际，深入一线，主动担当双向联络纽带。积极衔接社区治理工作与群众日常需求，精准宣讲惠民政策、如实反馈群众心声。依托专业优势调解邻里矛盾纠纷、化解基层矛盾，凝聚党群合力，搭建政府与群众的暖心“联络桥”。

社会工作专业人员要当好民生服务“摆渡桥”。立足基层需求，一边摸排居民群众实际困难，一边链接爱心商户、志愿者等多方资源。精准匹配帮扶物资、心理疏导、技能培训、居家照料等服务。安龙县因地制宜，不断健全“收集—办理—反馈—评价”闭环机制，确保事事有回音、件件有着落。社区负责接诉派单、督办回访，社会工作专业人员根据派单问题，制定专业方案，针对性开展帮扶。此外，高效开展“四点半课堂”“一老一小”等项目，为群众提供“小而美、专而精”的特色专业服务。

社会工作专业人员要当好资源“聚合桥”。依托党群服务中心、“民族团结议事厅”等载体，引导居民主动参与议事协商、环境整治、平安宣传等活动。联动物业服务企业、社会组织、居民骨干等治理力量，利用专业优势搭建邻里互动平台，凝聚共识，共建共治共享，以更专业、更贴心的服务让居民群众有更多获得感、幸福感、安全感。

（作者系贵州省黔西南布依族苗族自治州安龙县委社会工作部副部长）

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