编后语

做好人民建议征集工作，需要构建全方位、多层次、立体化的工作体系，把群众提出的“金点子”转化为推动治理、服务群众的务实举措。

多种渠道听民声。群众建言渠道越丰富、建议征集场景越贴近日常生活，越能精准捕捉分散在街头巷尾、各行各业的真实需求。江苏省南京市依托全域“金点子”信箱工程，在全市社区（村）统一布设“金点子”信箱，并将其嵌入暖“新”驿站、融入议事协商等场景；湖南省常德市布局线下“金点子驿站”、线上“德智汇”征集平台，同步组建特邀建议人队伍，为人民建议增添专业色彩；天津市南开区整合12345热线、社区人民建议征集点、微信网格群等载体，打通群众建言“快车道”，实现社情民意应集尽集。

闭环办理解民忧。健全标准化闭环机制，明确各环节责任与时限，确保每条建议都被认真对待，让群众需求“办得下去”。南京市建立“受理—交办—办理—反馈—评价”五步闭环管理机制，实行分级响应、分类处置；常德市以“制度+流程+标准”三位一体破题，构建“征集—办理—转化”全链条闭环工作体系；南开区实行区级统筹协调、街道会商研判、社区具体落实的分级办理机制，确保每条建议有人接、有人管、有进度。

落地转化惠民生。建议征集和办理的最终落脚点，是把群众“金点子”变成看得见、摸得着的民生实事。南京市依托群众建议改造乡村灌溉工程、开设老年文体课堂；常德市将群众需求转化为产业发展规划、地方性法规；南开区响应新就业群体需求，打造系列暖心服务阵地，让他们工作更舒心。

三地实践充分证明，只有坚持问计于民、转化为民，才能持续提升群众获得感、幸福感、安全感，才能把群众的智慧转化为破解基层治理难题、推动城市高质量发展的强大动能。

(责编：李梦苒（实习生）　签发：张宝珠)