四维协同健全志愿服务体系（工作实践）

湖北省孝感市坚持党建引领，深耕“孝文化”沃土，从组织动员、服务供给、阵地支撑、文化品牌等方面系统推进，逐步形成四维协同志愿服务工作格局，不断健全志愿服务体系，提升基层治理效能。

织密“红色领航、全域联动”组织动员网

坚持党建引领、多方参与，健全协同高效的组织动员体系。

“头雁”领航强引力。依托党建引领基层治理协调机制，推动志愿服务与基层党建一体推进，发挥“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”组织架构优势，组织党员志愿者常态化下沉社区，开展文明创建、便民帮扶等服务。

部门协同聚合力。多个县（市、区）成立志愿服务组织，建立跨部门协作机制，联动人社、民政等单位和共青团等群团组织，协同开展政策宣讲、健康义诊等志愿服务活动，联合发布志愿服务重点项目，分层分类培训各类志愿者。

多方参与添新力。组织由“五老”人员担任的志愿者深耕心理疏导、社区矫正等专业领域。吸纳网约配送员、快递员等新就业群体开展安全监督、便民帮扶等志愿服务，招募百余名网约配送员担任食品安全监督员、违法线索信息员、社会矛盾调解员、文明创建倡导员，形成“全民参与、全城志愿”的生动局面。

做实“群众点单、志愿接单”服务供给链

及时掌握需求信息、匹配服务力量，推动志愿服务供给与群众需求精准对接。

入户走访摸需求。依托“敬老爱幼、扶困助残”志愿服务活动，组织社会工作专业人员、志愿者协助社区进行居民走访，建立“一户一档”动态数据库，形成志愿服务“需求清单、资源清单、服务清单”，并将其转化成“小而美、实而优”的志愿服务项目。

“揭榜挂帅”育精品。对志愿服务重点项目实施“揭榜挂帅”制度，面向主城区百余个城市社区及高校、社会工作服务机构等广发“英雄帖”，落实“择优奖补”措施，对评估优秀的志愿服务项目给予专项资金支持。建立“奖补+指导”跟踪培育机制，帮助优化提升内容、打造精品项目。

常态服务暖民心。聚焦城乡居民和新就业群体急难愁盼问题，统筹社会组织、志愿服务力量开展周末伴餐、爱心托管、“医”路相伴、防溺水、文明养宠、垃圾分类等常态化志愿服务，让“志愿红”成为群众身边最温暖的底色。

建强“资源整合、功能互补”阵地支撑盘

推动志愿服务站点规范化建设，实现志愿服务扎根基层、服务群众“零距离”。

全域覆盖强基础。依托全市新时代文明实践中心（所、站）及基层党群服务阵地，在城区着力打造“15分钟志愿服务圈”，在农村改扩建“邻里互助点”，实现县、乡、村三级志愿服务阵地覆盖。

规范建设树形象。按照有场地、有标识、有队伍、有制度、有服务项目的“五有”标准，持续推进志愿服务站点规范建设行动，实现“阵地建起来、服务转起来、作用显出来”。

融合共享增效能。推动新时代文明实践中心与党群服务中心、城市驿站、志愿服务站点一体运行，通过阵地融合、服务互通、资源共享，实现治理效能提升。

擦亮“孝爱之城、甜蜜之地”城市新名片

深挖当地“孝文化”资源禀赋，打造“孝联万户”特色品牌，推动特色文化与志愿精神深度融合。

“孝联万户”树新风。聚焦“孝护银龄、孝育童心、孝纾济困、孝融社区”，深入开展“走户户、联户户、帮户户”社区志愿服务活动，打造“孝联万户”志愿服务品牌项目，组建“银龄守护团”“艺韵同心”等志愿服务队，结对帮扶高龄独居老人和困境儿童等。

助力赛事展担当。以“体育+文化+志愿服务”推动志愿服务从“单向奉献”向“文化共创”升级。结合各类重大体育赛事开展特色志愿服务，以专业、高效、温暖的志愿服务助力赛事顺利举办。

多方保障促长效。健全志愿者礼遇激励、合法权益保障等制度，搭建“社区+共建单位+爱心商家+高校”共建共享平台，对接公益基金会等资源，通过项目认领、公益创投等方式，为志愿服务高质量发展提供坚实保障。

（作者单位为湖北省孝感市委社会工作部）

(责编：田宇　签发：张宝珠)