“三呼三应”变“哨声”为“掌声”

四川省邛崃市持续深化党建引领“吹哨报到”机制，系统构建“未呼先应强感知、有呼必应强处置、一呼百应强凝聚”的全链条群众诉求响应体系，有力实现党建引领全统筹、管理力量全报到、共商共治全程议、合理诉求全响应，破解基层治理难题，提升基层治理效能。

“未呼先应”主动感知

邛崃市以体系赋能、队伍下沉、明权定责为抓手，推动“被动接单”向“主动寻单”转变，确保基层哨声吹得准、吹得响、吹得有底气。

体系赋能让基层精准吹哨。深化“智慧蓉城”与“微网实格”双向赋能，整合“崃管家”“蓉e报”等平台，推动基层问题早发现、早响应、早解决。

队伍下沉让基层善于吹哨。严格落实“双报到”制度和党员干部直接联系群众制度，依托党员“双诺双评”，推动机关企事业单位党员干部“进网入格”，带动多方力量下沉网格，收集民意诉求。

明权定责让基层敢于吹哨。靶向破解基层治理“小马拉大车”问题，健全镇（街道）、村（社区）、网格、微网格四级事项清单体系，重点强化镇（街道）治理中枢作用发挥，完成镇（街道）履职事项清单编制工作。

“有呼必应”系统施治

坚持问题导向，突出分类施策，健全“快办、联办、深办”全流程处置机制，推动群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

常规哨“一键直达”快办。针对职责清晰、诉求简易的一般性事项，优化12345热线诉求快速转办机制，明确流转流程、责任主体和办结时限。

复杂哨“提级调度”联办。针对复杂疑难诉求和争议工单，建立提级办理机制，推行重点工单办理现场核查机制。

攻坚哨“源头治理”深办。依托大数据建立诉求分级分类分析预警机制，从高频工单中梳理共性问题，聚焦生活噪声、占道经营、物业管理等群众反映突出的问题开展源头专项治理。针对噪声污染类高频诉求区域，建立“行业部门+执法部门+镇（街道）”三级联动机制，开展社会生活噪声污染防治专项检查，实现从“解决一件事”向“治理一类事”转变。

“一呼百应”多方参与

健全以群众问题诉求为驱动的凝聚服务工作机制，推动“吹哨报到”由响应处置向主动治理延伸。

以民意前置征集源头减哨。健全“建言为崃”人民建议征集体系，织密线上线下民意征集网络，将人民建议征集与群众关切的民生项目融合，转化实施老旧院落改造、环境美化、道路修复等民生实事。

以广泛议事协商就地消哨。深化“崃邻议事”议事协商品牌建设，搭建“小区共商民生小事、社区议决公共事务、镇街统筹协调难事”协商体系，依托“有事来协商”“爱邻议事日”“崃倾听”工作室等平台，开展议事协商，就地解决飞线充电、邻里纠纷等难题。

以暖心细致服务常态应哨。统筹建设社区志愿服务站、“崃小灯”暖心驿站等站点，落地实施“檐下温暖”暖邻行动，持续开展重点群体关爱帮扶、青少年假期托管、社区安全应急等活动，有效补齐服务短板，凝聚共治合力。

（四川省邛崃市委社会工作部供稿）

(责编：田宇　签发：张宝珠)