“AI+”赋能海岛数智善治

浙江省舟山市嵊泗县委社会工作部联合阿里巴巴驻嵊团队积极探索人工智能助力基层善治新路径，以“AI+”为抓手，推动人工智能与社会工作深度融合，让数字技术成为海岛群众可感、可及、可享的“幸福密码”。

智享服务惠民生，构建海岛生活新图景。智慧配送破解养老难题。聚焦偏远海岛独居老人就餐、取药、出行等难题，引入阿里“海岛版”智能配送车，优化其对海岛复杂地形、恶劣天气的适配能力。数智公交提升出行品质。聚焦群众出行关切，联动高德与县交投公司，实现本岛公交数据与高德导航实时互通，依托算法模型精准分析运力、优化排班，同步将外岛乡镇公交体系上线高德地图，便利居民、游客查询规划。AI政务优化便民服务。联合县政务服务办及融媒体中心，推进“AI助企便民”智能体上线，以大语言模型为支撑，融入智能问答等功能，整合政务政策模块并嵌入“嵊泗发布”微信公众号，通过智能信息交互实现“一问即答、一事通知”。

智兴产业促共富，激活海岛发展新引擎。智赋文旅优化服务体验。建成并试运行AI票务系统，在“嵊泗客运”与“游嵊泗”微信小程序上线。该系统借助AI技术破解游客行程规划难、票务信息不通畅等痛点，同时组建专业志愿服务队，提供线上咨询、线下引导、应急帮扶等服务，打造“专业社工+文旅”数智赋能示范场景，提升游客购票体验与嵊泗科技服务形象。智兴文创促进产业转型。依托数字人才基地与菜园镇孵化“AI+3D”打印产业，建设打印工坊，融合AI建模技术实现本土文创产品规模化生产，有效降低成本，推进文创产业从“加工制造”向“创意输出”转型。同时，以专业社工培育为导向，引导专业社工深度参与文创产品设计、推广及孵化，让海岛文创焕发新活力。智助带货拓宽共富路径。持续巩固村播联盟建设成果，搭建AI数字人直播矩阵，打破时间、空间限制，推介嵊泗海鲜、渔农特产，破解海岛特产出海难、销路窄等难题，以数字力量赋能海岛渔农增收。

智育人才强根基，锻造数智治理新铁军。分层赋能强技能。开展“AI+社会工作”实务培训，重点教授智能写作、AI系统操作等技能，提升公文处理效率；联合县委组织部，在村（社区）工作人员、社会工作专业人员专题培训班中全面嵌入AI课程，聚焦基层治理实务应用，讲解最新知识；邀请新业态企业、商户加入学习群组，共享优质培训资源，深化“云梯计划”，培育多领域“数字社工”后备人才。学用融合建机制。定期开展“金点子”分享会、技能比拼等活动，推动培训成果从“学过”向“用过”转变。县委社会工作部搭建全域公共空间数字化共享预约平台，实现场地预约、线上审批、数字化核销等功能，降低管理成本；菜园镇联合阿里工作人员，完成房屋数据库搭建及可视化管理，开发AI智能识别治理隐患，初步实现数字赋能基层治理精细化。建强梯队固根基。依托数字人才基地，深化与阿里多部门技术合作，沉淀嵊泗特色AI培训课程，推动培训从“技能传授”向“能力提升”转型。

（浙江省舟山市嵊泗县委社会工作部供稿）

(责编：田宇　签发：张宝珠)