骆婷：一针一线“绣”出社区美好图景

在江苏省徐州市鼓楼区，有这样一位社区党委书记：49岁的她，从青春年华到鬓染微霜，扎根社区23年；她是居民口中的“小棉袄”，更是社区治理的“绣花针”——以党建为针，以服务为线，在基层治理的经纬间，绣出了一幅“邻里和睦、环境优美、治理有效”的生动图景。从获得“江苏省优秀共产党员”“江苏省劳动模范”“全国三八红旗手”“全国优秀共产党员”等荣誉，再到当选党的二十大代表，她始终保持着最初的朴实与谦和。她就是徐州市鼓楼区牌楼街道鼓楼花园社区党委书记、居委会主任骆婷。

坚持党建引领：她是社区治理的“带头人”

“社区工作千头万绪，必须坚持党建引领，让党组织充分发挥战斗堡垒作用，成为凝聚人心的‘强磁场’。”这是骆婷从事社区工作最深刻的体会。

依托社区网格化管理，骆婷成立“凝心工作室”和“骆婷党代表工作室”，搭建起党群“连心桥”，更多更快地收集社情民意，更精准及时地传递服务政策。例如，停车难曾是鼓楼花园社区的“老大难”问题，时常引发邻里纠纷。骆婷组织居民和相关部门工作人员在“凝心工作室”召开议事协商会议，围绕道闸安装、后续管理、费用收取等议题各抒己见、共商良策。经过充分民主协商，困扰小区多年的停车难题终于得到妥善解决。

2025年冬天，为解决集中供暖问题，骆婷带领由党员骨干和楼栋长组成的“红先锋”志愿服务队，在小区开展“大走访”，将“转供”的弊端与“直供”的优势为居民一一厘清。在供热管道施工过程中，每日驻守工地，每周组织碰头会梳理任务，发现问题当场指出、即时协调。当改造遇到资金协调困难时，骆婷主动担当“吹哨人”，组织热力公司、物业管理委员会等反复协商，寻求最优解决方案，最终推动社区实现暖气直供。

真情为民：她是社区里的“当家人”

社区虽小，却承载着千家万户的喜怒哀乐。骆婷始终坚信“群众事无小事”。她把居民当自家人，把社区事当自家事，用一点一滴的真情付出，赢得居民的信任。

在鼓楼花园社区，60岁以上老年人口占比超两成。每一户老人所住的门牌号，骆婷都记在心里，居民们亲切地称她为“贴心小棉袄”。当清晨的第一缕阳光掠过窗棂，骆婷早已带着笔记本开始了一天的走访。在入户的过程中，她记下的不仅是1000多位老人的信息档案，还有他们的故事与期盼。

2024年的一天，骆婷正在社区监督工人更换下水管，突然接到居民郝大哥的求救电话。她第一时间赶到现场，发现郝大哥晕倒在地，脸色苍白、冷汗直流。她立即拨打120急救电话，并在电话中详细准确地描述了现场情况，为抢救生命赢得了宝贵时间。事后，郝大哥的家属送来锦旗，含泪致谢。骆婷说：“群众在性命攸关时刻，想到的‘第一联系人’竟然是我，这是给予我的最高认可，更是沉甸甸的责任。”

“要让老人们在自己熟悉的环境里体面地养老。”这是骆婷常挂在嘴边的一句话。她四处奔走，将社区闲置空间改造成老年助餐点，把空置房间变成日间照料中心。在传统节日来临时，她还带着社区工作人员为老人们准备丰富多彩的文化活动。

创新实践：她是基层善治的“探路者”

面对社区治理的新形势、新挑战，骆婷深入学习领会习近平总书记重要讲话精神，把党的创新理论转化为服务居民的具体实践。

“基层治理不是社区工作人员的‘单打独斗’，民生服务更需多方‘同心协力’。群众的需求是多元的，仅靠社区的力量远远不够，只有打开大门、整合资源，才能让服务更精准、更暖心。”骆婷注重发挥社区老党员政治觉悟高、经验丰富、地熟人熟的优势，以离退休干部党支部书记工作室为依托，引导老党员参与基层治理。在老旧小区改造中，老党员们主动认领质量监督、民意收集等工作，助力完成破损路面修复、车位划线等。当社区车棚改造因选址问题引发矛盾时，多名老党员主动请缨，深入调研、耐心疏导，最终化解居民的抵触情绪，让惠民工程得以顺利推进。

骆婷结合社区实际，秉持“预防在前、化解要早”的理念，依托“彭城议事·在一起”平台，打造社区“1+5”红色联席会，让居民代表、党员代表、辖区单位等多方力量共同参与社区治理。社区内围墙被雨水冲垮后，存在安全隐患，骆婷迅速召集施工方、党员、热心居民等多方代表协商清理和修复方案。最终，社区决定将墙面全部改建为铸铁栅栏围墙，并向外扩展一米，既消除了安全隐患，又拓宽了居民楼下空间。

骆婷推动建立“网格呼叫—部门响应”机制，让下沉干部与社区网格员协同作战，实现矛盾纠纷“进一扇门、找一个人、多部门会诊”。社区曾有一户居民违规装修，欲推倒承重墙扩建房屋，由此引发邻里纠纷。骆婷立即启动联动机制，协调相关部门现场办公，通过法理情交融的耐心调解，最终该户居民承诺限期整改。

骆婷用脚步丈量民情，用真心换取民心，用实干赢得赞誉。23年如一日，骆婷用一针一线，绣出了鼓楼花园社区的和谐与芬芳，让社区幸福生活的美好画卷愈发秀美动人。针脚密实处，皆是为民情。她的故事，不仅生动诠释了新时代社区工作者的初心与担当，更为基层社会治理现代化注入温暖力量。

（江苏省徐州市鼓楼区委社会工作部、鼓楼区牌楼街道办事处供稿）

(责编：田宇　签发：张宝珠)