立足需求抓实抓细每一件小事（只言片语）

扎根基层一线多年，通过入户走访、院落座谈与群众面对面沟通，令我深刻认识到：为民服务只有沉到群众生活里找准实际难题，系统谋划、持续推进，才能真正办好民生实事。

在日常入户走访摸排中，偏远片区的居民反映了不少现实困扰：车辆停放无序、电动车充电桩缺口大、晚间购物不便、小区安防存在薄弱环节等，同时，部分住户还存在线路老旧的用电安全隐患。这些都坚定了我参与推进基础设施提质升级的想法。

为此，我们搭建街道、社区、网格三级联动闭环处置机制，一方面细化网格责任区域，增加入户、院落议事频次，实行每周民情研判；动态更新资源、需求、服务三张清单，“线上线下”同步收集民意，每日汇总群众需求，按类建档，分级处置、办结销号，做到事事有回应。另一方面，凝聚共建力量，定期召开民情分析会，提前研判、主动化解片区共性问题；联动社区党委、“双报到”单位等多方力量签订共建共治协议，常态化召开民生联席会，共享需求台账、联合制定改造方案，整合多方资源协同推进项目落地。

制定小区公共管理公约，压实物业服务企业对充电桩、停车位、监控设备等设施日常巡检运维责任，避免重建设轻管护。持续开展用电安全宣传，分批次实施老旧线路更换，每季度全域排查用电、用火、用气等隐患，从源头防范安全事故。同时，为网格工作人员、高龄独居老人配备定位一键呼叫智能牌，既能实时调度网格工作，也能快速为特殊群体调配应急帮扶资源。针对夜间购物难问题，在偏远小区布设无人便民超市，满足居民群众夜间生活需求。

所有民生事项落实坚持全链条闭环管理：需求收集、三级会商、项目施工、运维管护、入户回访等环环相扣。工程完工后逐户上门回访，依托线上民意渠道持续征集新问题，形成“发现—处置—反馈—优化”的闭环处理流程，解决群众居住、出行、生活方面的各类难题。

基层民生工作贵在脚踏实地，摒弃形式化工作模式，逐条解决群众身边琐事，补齐硬件配套短板，才能真正增强居民生活幸福感。我将继续扎根基层，积极对接群众切实需求，抓实做细每一件小事，让惠民服务落地见效、温暖民心。

（作者系西藏自治区日喀则市桑珠孜区城北街道党工委书记）

(责编：田宇　签发：张宝珠)