多维度关爱服务，知“新”更贴心（凝“新”聚力）

新疆维吾尔自治区阿克苏地区阿瓦提县坚持党建引领，全域营造暖“新”友好环境，从健全组织体系、细化关爱服务到引导参与基层治理，全方位打造友好小区、友好社区与友好商圈，让新就业群体在城市安居暖心。

“从前总觉得自己孤身打拼、没有依靠，如今有了党组织，心里踏实多了。”快递员杨学义的话，道出了众多新就业形态劳动者的共同感受。

为让新就业群体都能找到组织，阿瓦提县委社会工作部联动多部门联合开展摸排，市场监管局工作人员深入外卖站点，摸清外卖骑手数量、工作情况及党员人数；住建部门工作人员走访小区配送点，梳理骑手停车、楼栋查找等实际难题，通过建立档案，全面掌握新就业群体基本情况。

在此基础上，阿瓦提县委社会工作部扎实推进党组织建设，成立网约配送行业党委，向外卖平台（站点）选派党建工作指导员，健全“数据比对+常态覆盖+持续推进”机制，确保党组织应建尽建。同时，搭建需求受理平台，构建“新就业群体—党员—党组织—行业党委—主管部门”闭环处置体系，高效回应解决新就业群体高频需求。

走进阿瓦提镇阳光社区暖“新”驿站，温馨舒适的休息环境让人倍感暖心，外卖骑手罗建军感慨：“过去跑单疲惫时，只能在电动车上短暂休息，夏天烈日炙烤酷热难耐，冬天冻得浑身哆嗦。如今，驿站里能喝水、充电、歇脚，再也不用在外将就了。”目前，全县整合商圈楼宇、社区闲置用地、交通枢纽等资源，建成多座集“休息纳凉、手机充电、饮水热饭”等功能于一体的标准化暖“新”驿站和“司机之家”，配齐空调、桌椅、应急医药箱等设施，构建起“15分钟便民服务圈”。

为解决服务点位零散、信息不通、导航定位不准等问题，阿瓦提县创新推出暖“新”智慧地图，建成全域覆盖的友好服务网络，实现“扫码查看定位、一键导航直达”，以数字化赋能暖心服务。快递员艾力·艾尼瓦尔说道：“以前找休息点、换电站，全凭经验摸索，既耽误时间又增加出行损耗，现在地图上点位一目了然、导航精准直达，跑单效率大幅提升。”

依托暖“新”智慧地图，全县统筹优化末端配送布局，组建温暖速递服务队伍。按照“党建引领、市场运营、物业服务企业协同、行业监管”模式，在166个村（社区）布设620组智能快递柜，改善投递环境，实现骑手减负与居民便利双赢。

针对骑手在小区的通行难题，全县50个住宅小区全面推进“友好骑手小区”建设，推行扫码快速通行，缩短进门核验时间，降低配送超时风险。阿瓦提县常态化开展“春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”四季关爱行动，全方位守护新就业群体日常工作生活。

在感受到社会关爱的同时，新就业群体也在努力反哺社会。外卖骑手热西代·亚生如今养成了一个习惯，送餐途中发现路面破损、垃圾堆积、安全隐患等问题，立刻掏出手机，扫一扫电动车上的“棉城小哥码”（阿瓦提县别称“棉城”），将问题直传相关责任部门。身份的转变让她真切体会到，自身既是城市服务提供者，也是治理参与者。在她的带动下，越来越多的同事主动参与基层治理，以社区网格员等身份，在环境卫生、安全隐患排查等方面积极发挥作用。

服务有温度，治理有力度。阿瓦提县以党建为纽带凝聚多方力量，依托“棉城小哥码”引导新就业群体参与基层治理。一些社区将新就业群体聘为兼职社区网格信息员、文明宣传员、爱心接力员、应急辅助员等。引导他们通过“随手拍”“即时报”反馈各类问题。

为更好解决新就业群体急难愁盼，阿瓦提县畅通民意表达渠道，依托“苏心办—数智社会工作”平台、“新就业群体座谈会”等，广泛征集新就业群体在城市管理、民生保障等方面意见建议，吸纳优化停车区域、增设公共充电桩等多项建议，并将其纳入民生实事推进落实。

（本报通讯员 阎岩）

(责编：田宇　签发：张宝珠)