拓渠道，一线呼声成实干举措

河北省邢台市任泽区始终坚持以人民为中心的发展思想，持续开展人民建议征集工作，创新打造全链条闭环工作机制。通过线上线下拓宽建言渠道、建强特邀建议人队伍、抓实建议落地转化，构建起“民意直达无梗阻、民智汇聚聚合力、民生落地见实效”的基层治理新格局，让群众“金点子”成为撬动城市高质量发展、改善民生福祉的“金钥匙”。

机制顺畅则处置高效。任泽区委社会工作部牵头抓总、系统布局，搭建起规范化、制度化、常态化的人民建议征集工作体系，凝聚治理合力、打通工作堵点。一方面，健全多部门协调机制，通过定期召开工作联席会议，打破部门壁垒、打通协作堵点，实现资源整合、联动发力、同向提质。另一方面，完善全流程闭环运行机制，严格落实“征集、办理、反馈、督办、转化”五步工作法，让每一条民意诉求都有规范流程护航、有闭环机制落地。同步配套督查考核约束体系，定期汇编民情建议专报、动态跟进办理进度，将建议处置质效纳入各单位年度考核清单，层层压实为民办事主体责任。

为拓宽建言视野、汇聚各界智慧，任泽区遴选18名特邀建议人，涵盖基层一线工作者、行业协会商会从业者及各领域专业人才，聘期两年，明确每人每年至少报送一条务实可行建议。同时，区委社会工作部常态化开展调研走访、建言撰稿专题培训等活动，持续提升特邀建议人能力；每年开展优秀人民建议评选表彰，对贴合民生实际、契合发展需求的优质建议，直接推送至区委、区政府决策层，让民声民意成为决策参考的重要源头。

民意表达贵在便捷、重在畅通。任泽区构建线上线下立体式、全覆盖建言网络，让民意表达触手可及。线上，依托区政府官网、“邢台任泽区发布”公众号开设建言专栏，配套征集二维码、电子邮箱，群众可随时用手机扫码提建议。无论是奔波街巷的外卖骑手，还是伏案工作的上班族，都能利用碎片化时间一键献策，足不出户即可反映民生诉求、表达心中期盼。线下，在乡镇、社区、商铺、银行网点等处，设立50余个标准化直报点，配备征集箱、二维码、专职联络员。同时，开展小院座谈、凉亭协商等，面对面倾听群众诉求，变“政府配餐”为“群众点餐”。

征集民意是前提，落地见效才是关键。任泽区坚持“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”，对收集到的各类群众建议逐条梳理分类、实地调研核实、精准分流承办、全程跟踪反馈，确保件件有回应、事事有着落、条条有成效。

外卖骑手赵利华常年穿梭城区街巷，夏季经常遇见路人中暑、摔倒磕碰等突发状况。他通过公众号扫描二维码提交建议，希望依托新就业群体党群服务中心开设公益急救课堂，邀请专业救援团队授课，让骑手掌握自救互救技能，既能应对自身不适，也能及时帮助路上遇到意外的群众。

区委社会工作部收到诉求后，迅速联动应急、卫健等部门对接蓝天救援队，很快就在新就业群体党群服务中心开展了专场急救培训。蓝天救援队队员围绕高温中暑处置、外伤包扎、心肺复苏等内容，结合外卖骑手工作场景现场演示，还手把手指导外卖骑手在人体模型上实操练习，并发放急救科普手册、防暑物资。“我们学会急救技能，关键时刻既能保护自己，也能伸出援手帮助他人。”全程认真参训的赵利华满载收获，真切感受到民意落地的速度、民生服务的温度，不禁连连点赞。

“我们将不断拓展征集渠道、优化办理流程、强化成果运用，推动人民建议征集工作走深走实，助力平安任泽、幸福任泽建设。”任泽区委社会工作部相关负责人表示。

（本报通讯员 刘晓菁）

(责编：田宇　签发：张宝珠)