树品牌，群众难事成民生实事

傍晚时分，四川省成都市金堂县栖贤街道川福号社区，学府大道学府星川北区二期小区外侧新划定的集中经营区内，烟火升腾，热闹而有序。“以前，在路边摆摊位，堵路又扰民，整天提心吊胆。现在，社区划了固定摊位，经营区内垃圾日产日清，还有专人巡查维护秩序，回头客多了，我们心里也踏实了。”小吃摊主李大哥一边招呼客人，一边笑着介绍。

此前，福号社区居民通过“金堂民议通”小程序，提出在大学城片区划定一个固定区域集中安置流动摊贩的建议，以此解决占道经营问题，维护交通秩序。收到建议后，相关部门、街道、社区迅速响应，组织多场由社区“两委”成员、居民代表、商户和摊贩参加的“爱邻议事会”，议定划定集中经营区域、合理设置固定摊位，让流动摊贩规范入驻，并安排专人常态化巡查，维护经营秩序、保障环境整洁。

这正是金堂县深化人民建议征集工作、走好新时代党的群众路线的生动缩影。金堂县创新打造“金语良言”工作品牌，构建起“群众出题、政府答题、效果评题”的闭环治理机制，推动人民建议“收得上来、转得出去、落得了地”。

让群众建议有处提，心声有人听，是做好人民建议征集工作的第一步。金堂县构建县委社会工作部统筹指导、县信访局具体推进的工作格局，出台人民建议征集工作实施办法，全域布局覆盖200个村（社区）的实体征集站点网络，并利用公交车、出租车等打造数百个“流动征集点”。同时，通过“金堂民议通”数字化平台，群众“指尖建言”便能直达责任部门，实现全流程闭环管理。此外，还选聘来自社区、学校、企业等领域的特约建议人，主动收集、整理、推介群众意见，推动民意从“被动接收”向“主动赋能”转变。

今年以来，县委社会工作部牵头，在全县范围内开展社会治理、社会民生大调研，收集群众诉求建议900余项，经过系统梳理和科学研判，形成年度重点项目30项、重点任务16项、“细小微”项目170项，实现从“民有所呼”到“我有所应”的精准对接。

建议不仅要“收上来”，更要“办下去”。金堂县明确一般建议须在15个工作日内作出处理意见并反馈建议人；涉及多部门协作的建议，须在3个工作日内完成流转、上报或退回操作；日常建议须在每季度结束后30日内集中回复；专题建议须在征集期满后30日内完成梳理并公开反馈。与此同时，还将人民建议征集办理质效纳入相关部门年度考核，让群众真切感受到“件件有回音、事事有着落”。

金堂县委社会工作部不仅注重解决个案问题，更致力于将碎片化的民意上升为决策参考。对群众反映集中的养老服务体系不健全问题，县委社会工作部联合民政等部门深入调研，推动在五凤镇青凤社区依托为老服务站建设老年助餐点，由社会工作服务机构联合爱心饭店开展送餐服务，对特殊困难老年人给予每人每天3元补贴。针对土桥镇平山村留守儿童、困难儿童缺乏心理健康指导的实际需求，县委社会工作部指导整合驻村选调生、镇村干部、学校及爱心资源，创新打造“孝善苗圃”关爱基地，设置学业辅导、安全教育、传统文化传承和兴趣培养等板块，为辖区儿童提供全方位关爱服务。

从“点”上的突破，到“面”上的政策供给，金堂县用心用情做好凝聚服务群众工作，一条条沾着泥土、带着露珠的建议正成为推动基层治理体系和治理能力现代化的源头活水。

（本报通讯员 邓利芳）

(责编：田宇　签发：张宝珠)