董殿英：二十年扎根社区，“摆摊”听民声（社会工作领域先进人物）

一张简易办公桌，一本民情日记，一沓办事材料——每周固定日子，董殿英都会准时在小区空地“出摊”。

“小董书记，楼道灯坏两天了”“健身区能不能添个压腿架”……面对居民提出的各种意见建议，她都认真听，逐一记，热情回应。

荣获全国优秀党务工作者称号后，她坚定地说：“我将持续扎根社区，深耕便民服务，坚守为民初心，一辈子做群众身边随叫随到的‘摆摊书记’。”今年41岁的董殿英，是山西省阳泉市城区上站街道市政府大院社区党委书记、居委会主任。扎根社区二十载，她把办公桌搬到楼下，把服务送到居民家门口，成了居民口中最信赖的“贴心人”。

“看到小董书记的桌子一摆，心里就踏实了。以前有事得专门跑居委会，现在书记就在楼下，有啥问题当面说、当场问。”居民赵鹏博感慨地说。除了固定“摆摊”，董殿英平时也随身带着民情日记本，随时随地记下居民的大小需求。在她的带领下，社区始终坚持党建引领，通过建立资源、需求、项目三张表，形成“需求收集—分类处理—跟踪推进—复盘优化”的居民问题解决流程，坚持做到能当场办的事决不拖到第二天，需要协调的事全程跟进反馈。

西河滩片区居民出行难，就是董殿英“摆摊”时接下的硬核问题。当时300多户居民集体反映，808路公交车只有上行车、没有下行车，人们出一趟门要多走40多分钟的路。这件事关系着周边千余户居民的日常生活。

董殿英把问题记在本上，更放在心上。她第一时间对接公交公司，带着工作人员实地勘察线路，站在路边反复测算调头点位，一趟趟地跑相关部门协调。几经论证，新的公交车运行方案终于敲定。通车那天，居民们清晨6点就自发在站点等候，当公交车驶来的那一刻，现场掌声响成一片。

寒来暑往，董殿英累计“出摊”330余次，记下居民诉求620余条，当场办结590余件，“摆摊书记”这个称呼渐渐成了居民心里最温暖的印记。“‘摆摊’不是形式，而是一种态度。让群众看到我们愿意听、愿意办，他们才会信任你、依靠你。”董殿英说。

基层治理离不开家长里短，绕不开邻里纠纷。董殿英没有止步于“接诉即办”，而是向前一步主动破题。她牵头成立“殿英调解工作室”，动员辖区威望高、口碑好的老党员、老干部担任专职调解员，用心用情化解矛盾；她倾力打造“新晋邻·邻聚大城小院”党建品牌，推动在职党员“回家”报到，凝聚共治共享的合力。

老旧小区加装电梯是基层治理中的普遍难题，高低层住户需求差异大。董殿英依托调解工作室逐户上门走访，拉家常、算利弊、解心结，从方案公示到施工落地，她全程跟进协调。如今市政府大院社区多部电梯已安装到位、平稳运行，老人们下楼遛弯、买菜购物，再也不用为爬楼梯犯难。

高空抛物、车辆划损曾经是小区居民的一大烦心事。董殿英协调专项资金，加装多个高清监控探头，实现公共区域全覆盖。水岸嘉园高层小区消防设施不完善、飞线充电等隐患突出，她多方协调配齐消防设施，同步建成标准化充电车棚，让居民们住得安心踏实。小区凉亭年久失修，她带着班子成员盯现场、赶进度，很快完成翻新改造工程。翻新后的“清风长廊”挂上党的理论知识学习二维码，休闲场所成为了红色学习阵地。

董殿英心里始终装着一本“民生账”，辖区独居老人、困境儿童、残疾人等情况，她都如数家珍。她为重点人群建档立卡，组织在职党员结对帮扶；社区里每月固定一天作为便民服务日，把理发、修家电、健康义诊等服务送到居民家门口；打造社区“百宝屋”、幸福食堂、“大院小当家”托管班等便民微阵地，切实服务居民群众。

谈及获评全国优秀党务工作者，董殿英说：“这份荣誉不属于我个人，它承载着党组织对社区一线党务工作者的期许，凝结着辖区居民对基层服务工作的认可，更是一份扛在肩头、一刻不能松懈的使命担当。”如今，董殿英所负责的社区被列为市、区两级社区治理实训基地，形成了“头雁领航、强雁带动、群雁齐飞”的雁阵效应。她带领更多社区工作者探讨便民服务、矛盾调处的方法，共同探索如何把服务做到群众心坎里。

一份荣誉，映照矢志不渝的为民初心；一个小摊，凝聚大大小小的民生实事。“和群众干在一起，有一种脚踏实地的充实感。社区虽小，却连着千家万户的安危冷暖，群众的事再小也是大事。”董殿英说。

（董殿英简介：山西省阳泉市城区上站街道市政府大院社区党委书记、居委会主任，山西省劳动模范、全国优秀党务工作者）

（本报记者 金浩月）

(责编：田宇　签发：张宝珠)